管理丨国网辽宁电力互动式教学提升学习效果

　　5月8日至12日，国网辽宁省电力有限公司开展加强乡镇供电所管理培训班，并在供电优质服务课程中首推“互动体验式教学法”，鼓励学员相互交流、自由补充性发言，活跃课堂气氛、激发学习的积极性，提升学习效果。

　　在此次教学中摒弃了以往大班大课的教学方式，减少了学员听大课时“要我学”模式容易出现的注意力不集中、课堂气氛呆板等弊端，而是将106名学员分成2个小班，上下午轮班教学。同时为调动所有学员的参与性和积极性，提升成“我要学”的模式，把每班的学员分成6组，每组9人围坐成一圈进行交流讨论。

　　例如在客户满意度测评的案例讲解中，培训教师先播放案例视频，然后把案例材料发给每组学员预习3分钟，进行小组讨论。随后学员要将讨论后的答案书写在每组的展示板上，并选出学员代表进行讲解，其他学员可以进行质疑，再由教师指导、扩展及总结。

　　“想到啥马上就能问，大家在争论中就学到不少东西，老师再一讲解，马上就明白了。”在互动中培训学员说在大家的你一言我一语中，相互间都有了借鉴和提示，很多问题豁然开朗，记得也格外扎实，半天的教学时间马上就过去了，一些大家在工作中遇到的和客户交流的经验，在食堂和寝室也还在交流。

　　该公司表示，此次的“互动体验式教学法”是在素质教育思想的指导下，培训教师和学员一起进行互动交流和探究的体验式教学。使学员在互动交流、探究体验的氛围中自主学习、质疑展示，全面而高效地完成培训教师的教学任务和学员的学习任务，进而实现课程目标，教学相长的教学法。首推的“互动体验式教学法”在培训教师的启发引导、设疑追疑下，学员通过个体或小组合作交流、质疑展示，为每一名学员提供体验成功的机会和空间，在体验中得到更多的学习收获。

王萍