保定供热公司多管齐下力保供暖稳定

　　本网讯　自11月12日提前供暖以来，大唐保定供热公司开拓思维，多管齐下，创新管理，全体干部员工紧密团结、众志成城，合力攻坚，克服了二次管网泄漏严重等重重考验，确保了安全、稳定、可靠供暖。

面对由于老旧小区二次管网老化，致使供暖初期二次管网泄漏井喷式爆发的不利局面，该公司迅速启动了一级应急预案，加强与市政府部门进行协调沟通，促进市政府协调市政维护处加紧回填600万平方米集中供热改造项目工程主管道，使大网具备升温条件；推行领导班子分片负责制，建立职责明确、分工合理的班子分工体系，各负其责坚守岗位，推进分工区域内工作高效运转；建立了“温暖万家”微信群，创新利用微信平台快捷、便利、及时的特点，以语音和简短文字的形式指挥、协调处理、督办消缺等各项工作，及时通报重点缺陷以及大网运行等情况，做到指令下达“短平快”，缺陷消除“快准稳”，极大提高了工作效率；成立了多支应急突击队，及时组织生产人员昼夜不停加紧对二次管网维修消缺；部门之间通力协作，默契配合，全体机关人员充实到一线，全员齐上阵，登记、处理缺陷，充分彰显了团队力量。

该公司还组织4名热线接访人员进驻当地两家媒体报社，及时接听热用户问题；公开5部热线电话，24小时昼夜接听热用户反映；以公告的形式把开通两部报修缺陷手机（只接短信）、一个QQ号、一个微信号、一个电子邮箱的缺陷报修方式在当地媒体上刊发，做到广而告之、家喻户晓。通过以上渠道收集到的热用户反映滤网堵塞、管道漏水等缺陷，由缺陷登记员统一登记汇总后迅速转发给各区域分管突击队，突击队接到处理清单后，第一时间赶到现场解决热用户问题，进一步优化了服务质量，从而以迅速高效的消缺和贴心温暖的服务树立了“大唐供热”的良好口碑，取得了广大热用户的理解和支持，使供热整体形势基本稳定。