沭阳供电公司95598非抢修工单处理培训班提升提升服务薄弱环节

　　12月10日上午，沭阳供电公司特邀请市公司优质服务专职及95598远程工作站人员举办非抢修工单处理培训班。该公司营销、农电相关专职、班组长、供电所长等90余人参加培训。

　　首先，培训人员分析了该公司95598非抢修工单整体情况。随后从工单处理基本要求、投诉属实性认定标准、最终答复使用规范、微信留言回复要求、同业对标指标分析等七个方面进行了重点培训。通过朴实的言语和精练的案例、互动式的交流，对该公司工单处理过程中存在的薄弱环节进行了精准分析。

　　通过培训，参培人员对优质服务面临的形势任务有了更全面的认识，对高质高效处理好95598非抢修工单起到一定促进作用。