元阳供电有限公司:最美的青春在“火炉”里绽放
本网讯 在云南红河这片神奇的土地上,世界文化遗产——哈尼梯田吸引着无数人的眼光。为了服务好祖辈生长在哈尼梯田上的哈尼、彝、傣、汉等民族,元阳供电有限公司主动承担责任,全力保障电力供应,用“火”一般的热情,点亮万家灯火,传递南网真情。
青春年华,在“火炉”里融化和绽放
走进元阳供电公司标杆供电所——南沙供电所,给人的印象是清爽、干净、整齐、规范,员工脸上总是充满微笑。
今年2个月前,29岁的副所长杨红梅担负起了南沙供电所所长的重担,与其他2名副所长开启了供电所新的保电之旅。
杨红梅说,南沙由于地处红河流域河谷地带,海拔低,热带气候特征明显,天气特别热。一年中4月到10月200多天,温度都在30都以上,最高温度有时达到了44度。
在每一年200多天的高温天气里,在200公里的巡线路上,每一次出巡就是一次“桑拿”,每一次抢修就是一次“干蒸”。习惯了多少个日子的风吹、汗蒸和雨淋,守护着万家灯火,用汗水换清凉,这是他们每天工作的真实写照。
南沙供电所有员工38名,平均年龄35岁,正值青春年华。南沙的高温天气考验着他们,也锤炼着他们,造就了他们在高温下克服困难的决心和勇气。
今年60岁的卢永新,年底就退休了,在南沙供电所工作了23年,把青春年华献给了供电所。他说,他热爱供电所这个集体,热爱这个“家”,舍不得朝夕相处的同事。
杨红梅说,我们很敬重卢老,他的最美时光是在供电所度过的,他带出了一批又一批徒弟。现在,我们这一代人正传承着老一辈为客户至上的理念,让青春绽放,化成热量,化成电流,点亮万家灯火,传递南网真情。
这一代又一代的传承,南沙供电所靠的是员工的齐心协力,靠的是员工的主动承担,靠的是员工的忠于职守。
酷暑高温,挡不住供电抢修服务的步伐
南沙拥有跟南沙群岛一样的名字,也有一样的温度。每年4月泼水节之后,南沙的天气便从20多度一下蹭到30度以上,一直持续到10月底。
常年的高温烘烤,磨炼了南沙供电所员工的意志,习惯了不分白天黑夜的抢修工作,高温成为他们工作的一部分。
为了做好报修、抢修服务,供电所夜间也安排人值班,所长、副所长和班长24小时手机永远开机。一有报修工作,就跟队员一起出去抢修。
今年9月1日凌晨30分钟,供电所值班人员接到客户报修电话,说南沙镇五亩村停电,请求尽快去复电。放下电话,值班人员立马赶到现场检查故障情况。原来是10千伏南沙变供水厂线上的一台公用变压器高温负荷高,连接A相的导线被烧坏,导致变压器直供的1500多户用户停电。
险情就是命令。在不到10分钟的时间里,值班的南沙供电所所长杨红梅、副所长李文学带着值班人员赶往现场处置。9月的天气,深夜还是很热,汗水随着工作人员的脸庞流下,工作服上印出了汗迹。
四十分钟后,终于把烧断的导线接上了,变压器送上了电,1500户用电客户的家里有电了。五亩村的村民龙恩,把这一切看到眼里,本来想上前抱怨几句话的,但他被供电所员工的汗水和努力感动了,对供电员工竖起了大拇指。
所长杨红梅说,像这样的抢修,几乎每周有几次,因为元阳配网薄弱,天气热,空调负荷大,线路容易过负荷烧坏。据统计,今年1-9月,南沙供电所先后出动抢修497次,参与人员1491人次。
每一次抢修服务,就是客户对满意度的测评。近年来,南沙供电所没有发生过客户投诉事件,更没有员工发生违纪情况,客户对他们的工作已经打出了满意的答案。
“多停一分钟电,老百姓就要多受一份罪,能为老百性解决用电问题,这是我们的责任。” 杨红梅说。
“舍小家,顾大家”,是供电所的团队灵魂
1993年参加工作的副所长李文学,在他干过的供电所中,觉得南沙供电所是比较大的一个,不仅员工人数多、管辖地域广、用电客户多,而且运维线路长。
在这么大的一个供电所,是什么让30多名员工凝聚在一起,是什么支撑这个标杆供电所继续前行呢?
李文学说,第一是管理到位,界面清晰,员工执行力强。标杆管理,让每个员工都能找到自己的岗位,通过绩效考核提升执行力,大家干活的积极性高。
第二就是内部形成了一种“舍小家、顾大家”的团结氛围。只要工作需要,不论多晚都会全力以赴。如果遇到巡线或抢修任务,一个班人员不够,其他班组就会来帮忙。南沙供电所员工的力量就像一条绳子,只要在一起,什么困难都能迎刃而解。
杨红梅所长说,为提升这个队伍的战斗力,供电所会定期开展应知应会的业务培训和规程制度学习,今年18人通过了“三种人”考试。在报修、抢修工作中,师带徒,言传身教,手把手教,久而久之,彼此之间建立了深厚的感情。
南沙供电所承担了2乡1镇的供电任务,范围广、线路长,但凭着供电所“舍小家、顾大家”团队精神,圆满完成了各种保供电任务。近两年,南沙供电所被红河供电局和元阳供电公司表彰为优秀供电所。
今年,元阳县委、政府和人大的领导先后到元阳供电公司调研时,对马机则经理伸出了大拇指,表扬元阳公司的保供电服务一年比一年强,为地方经济发展和群众生活做出了贡献。
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