浅谈电力多经企业的诚信建设

电力18讯：    党和国家领导人多次指出，“要切实加强信用建设，逐步在全社会形成诚信为本、操守为重的良好风尚”，“没有信用，就没有秩序，市场经济就不可能发展”。
    电力多经企业主要从事电力工程设计、电力工程安装、电力产品产销等工作。特殊的身份定位决定着电力多经企业与电力客户之间的距离最近、与电力市场之间的距离也最近。因而，电力多经企业加强诚信建设，树立诚信形象，已经显得相当重要，相当迫切。
    一、确立诚信理念是电力多经企业加强诚信建设的前提条件。
    理念是行动的先导，行动受理念的支配，没有诚信的理念，就没有诚信的行为。诚信的理念与诚信的行动共同支撑着一个企业诚信的形象。当前，竭力打造电力多经企业的诚信形象，首先要统一多经系统干部职工的思想意识，切实提高他们对电力多经企业诚信建设工作的整体认识，增强工作的主动性与积极性。
    笔者认为，电力多经企业所应具备的诚信理念包含两个层面，一是诚信为人，二是诚信服务。前者是对电力多经企业人的要求，后者是对电力多经企业行的要求。这两者对于诚信电力多经形象的树立缺一不可。确立诚信理念的途径，主要有学习、教育与约束。学习，就是广大多经员工要在讲究诚信、敬重文明等社会美德的熏陶下，自觉秉承传统，反对假、赖、骗、诈、欺等丑恶行径，不断提高个人道德修养；教育，就是电力多经企业的管理部门要不断构造和创新载体，通过贯彻《公民道德建设实施纲要》、《中华人民共和国质量法》等一系列活动，不断用诚信的价值理念影响和带动多经员工，逐渐提升多经企业的整体服务水平和服务质量；约束，就是在多经员工个人自学，多经企业管理部门加大教育的基础上，通过一整套的纪律或组织要求，强制多经员工步入诚信轨道，遵守社会文明公德，坚持文明优质服务，杜绝一切形式的工作疏漏和职务犯罪。
    二、打造诚信队伍是电力多经企业加强诚信建设的基础条件。
    天下事，人为本。电力多经企业形象的树立，电力多经事业的发展，同样要靠人来完成。多经企业员工的一举一动、一言一行都代表着多经企业的形象。因此，选用好多经企业的员工队伍，是树立诚信电力多经企业形象的重要途径。
    把好多经企业员工进出关是打造多经企业诚信员工队伍的重要环节。电力多经企业要通过公开、公平、公正、竞争、择优的原则，让一批诚信意识强、业务本领高的同志走到领导一线或服务前线。在选用多经员工时，应把诚信意识的强与弱作为择人选才的重要标志，坚持诚才俱备，纵然满腹才华，若无诚信意识，也要拒之门外；在现有多经企业员工队伍中，要把诚信意识差，对上级满脸阳气，对客户满脸阴气的同志剔除出去，使多经企业员工队伍中个个都是诚信为人、诚信干事之才。
    个体代表群体，群体由个体反映，打造出一支人人讲诚信、事事讲诚信的多经企业员工队伍，不断优化人力资源配置，就能更好地服务于电力客户，服务于经济建设。而服务质量的优与劣，又恰是诚信多经形象的一个重要标志，这也从另一个层面佐证了企业员工队伍素质对于树立企业形象的重要性。
    三、坚持诚信发展是电力多经企业加强诚信建设的必要条件。
    服务电力客户、赢取电力市场是电力多经企业的主体工作，多经产品质量好不好，多经服务质量高不高，直接关系到诚信多经企业形象的树立。因此，坚持诚信发展，是树立诚信电力多经企业形象的前提条件。
    笔者认为，电力多经企业的诚信发展就是产品优质、服务优质。在产品生产上，要严格质量控制体系，建立广泛的售后服务跟踪机制，让所有的客户都能买得称心，用得放心。在服务工作上，要不断更新理念，优化流程，拓宽领域，真正达到客户未想我先想、客户未愁我先愁的境界。
    四、建立诚信机制是电力多经企业加强诚信建设的辅助条件。
    没有规矩不成方圆。外部环境以及内部环境的改变对于多经企业、多经企业干部职工，难免也要产生一定的影响甚至侵蚀。因此，诚信多经企业形象的树立，还需要一个完善的诚信约束、监督机制来支撑与维护，这构成了树立诚信多经企业形象的辅助条件。
    强化企务公开，是建立诚信约束、监督机制的重要途径。企务公开的内容要全面，重点要突出，形式要多样，通过企务公开，自觉接受社会与群众监督，及时发现多经企业及其员工队伍的失信行为，不断加大对失信行为的监控力度，从而提高企业诚信度。
    强化多经员工队伍个人自律，是诚信约束、监督机制的重要内容。要制定全面、严谨、规范、严厉的制约失信的企业纪律，对多经员工的失信行为进行严肃处理；要形成诚信的政绩考核方<