景谷供电有限公司第三方满意度测评分析务实高效

电力18讯：    为进一步强化行风建设和优质服务工作，确保景谷供电有限公司继续在社会的行风评价、百姓的满意度测评工作中获得好评和肯定，4月11日，景谷公司组织各部门负责人及相关专责召开了第三方满意度测评分析会。
    会上，景谷公司营销部负责人对2012年第三方满意度测评工作开展情况进行了深入分析，就今年各专业今后所要开展的第三方满意度测评工作计划及采取的提升措施，重点跟踪项目等进行了安排部署。各供电所针对客户满意度测评工作中的客户信息、责任落实、客户沟通、银行代扣、业扩报装、业务办理等存在的问题进行了深刻剖析，并对下步所采取的措施进行了简要汇报。公司领导针对第三方满意度测评工作，强调了做好客户在沟通的方式方法上是关键，要高度重视供电可靠性，加强配网管理及业务办理等。要求各级在开展各项工作中，要执行好"三不允许"，"不允许上有政策、下有对策"、"不允许有令不行，有禁不止（政令畅通问题）"、"不允许执行的各项工作大打折扣"；要在工作中发扬好 "四敢"精神，"敢于担责、敢于碰硬、敢于破解难题、敢于争先"。
　　本次会议务实高效，全体参会人员都能实事求是站在各自部门的角度，针对存在的问题和薄弱环节进行了全面的梳理，并应用"如果我是客户"换位思考的方式方法，把群众满不满意放在第一位，通过采取有效的提升优质服务措施，助推今后大宣传、大走访、大讨论活动的有序开展，使其把各行各业满不满意成为开展一切工作的延伸和常态，以实现创建"管理好、服务好、形象好"的先进供电企业目标。
　　
　　撰稿人： 吴东梅