铜仁供电局“马上就办”主题教育重实效

电力18讯：    “真得谢谢你们，没想到你们会来我厂现场服务，给我们提供这样好的一个好的供电方案，‘马上就办’反馈及时，让我们办结手续少走了很多的弯路。”4月10日，铜仁市大龙汇成新材料有限公司的老板紧握着大龙分局局长杨明勇的手感激之情溢于言表。这是铜仁供电局践行“解放思想转变作风马上就办”主题教育的一个缩影。

    连日来，铜仁供电局按照“解放思想、转变作风、马上就办”主题教育工作要求，对主题活动进行了安排部署。成立了领导小组，从生产建设、经营管理、供电服务多方面查差距，找不足，通过各种信息渠道了解民意、倾听民声，切实解决群众关心的热点难点问题。机关一、二、三支部及各县局有声有色开展活动，充分利用铜仁市“解放思想转变作风马上就办”主题教育演讲比赛选拔赛在本单位举办的机会，组织职工积极参与到竞赛中，并召集全局党员干部员工60多人观摩学习了演讲赛全过程，分获得了第二名、第三名的好成绩，搭建起提高员工服务意识、责任意识、效率意识平台。针对部分县对供电税收机制有意见，多次反映，不能得到有效解决的情况；决定从2013年起，按属地原则，由各县兴办的企业由当地供电企业供电，解决此问题。部分群众对供电可靠性不太满意，需加大电网建设投入的问题；该局加大与各级地方党委、政府汇报、沟通力度，加大电网建设投入，切实解决电网建设施工受阻，使电网建设成果惠及广大人民群众。个别用电户对“三指定”（指定设计、施工、物资采购）理解不够全面，导致对客户服务的效率受到影响；该局提出整改措施，将进一步完善供电服务制度、流程，解决客户对电力安装不了解，不热衷的问题，杜绝在供电服务方面的“三指定”现象的发生，加强服务针对性，提高服务效率，提升客户满意度。

    该局活动的侧重点在于着力转作风、增效率、树形象。围绕不肯“马上就办”、不能“马上就办”、不会“马上就办”三类问题，从增强服务意识、执行能力、创新工作方式、提高工作绩效和促进工作作风优化转变。做到了件件有回音、件件有跟踪、件件有落实，实现了办结率100%，受到社会各界的充分肯定。（田杰）