蒙东电力公司赤峰市林西县农电局：明察实访 走基层

电力18讯：    作为检查、促进行风建设实际水平的重要手段之一的"明察暗访"工作，传统的做法是，打电话拜访客户，征求客户对供电服务的意见和建议等内容。这样的检查结果往往是客户碍于面子只说好话，供电服务的“短板”不易暴露出来。在这样的情形下，林西局跳出传统的思路，将“明察暗访”改为“明察实访”，将“打电话”改为“走基层”。 连日来，由林西局党委书记带队、办公室、人资部等组成的检查组走进基层供电所进行实地检查，取得了很好的效果。
　　为保不断提升服务质量，规范员工服务行为，此次检查组对各基层所营业厅环境、营业员仪容仪表、服务设施、考勤制度、故障报修等方面进行了严格检查。
　　据了解，检查结束后，检查组对存在的问题进行了汇总分析，着重列举出各供电所优质服务工作方面存在的共性问题，同时要求各单位对存在的问题立即进行整改，并在4月3日的月度例会上进行了通报。下一步，该局将以走基层明察实访活动为契机，进一步强化和提升窗口单位的优质服务工作水平，促进优质服务更加规范化，精细化，以“你用电、我用心”的服务理念赢得客户的理解和支持，塑造国家电网公司服务品牌。（文/高永娟  审核/王宏）