“10项全零”给员工一个追求卓越的尺度――湖北枣阳供电公司开展“月度最佳供电所”竞赛活动侧记

电力18讯：    一个企业，怎样将“奋斗目标”转化为员工的自觉行动？枣阳供电公司总经理徐春鹰说，必须给员工一个“追求卓越”的尺度，让他们知道“应该做什么、怎么做、做到什么程度”。

    该公司2012年以综合目标管理为龙头，坚持工作争先、服务争先、业绩争先的管理理念，在供电所层面开展“月度最佳供电所”竞赛活动，将上级对企业的各种考核标准归纳为 “10个零”的硬指标,即“安全生产零违章、10千伏线路零跳闸、配变零损坏、设备零外破、服务零投诉、涉外伤害零事故、社会稳定零上访、故障报修零超时、经营指标零越界、廉洁从业零违纪”，将目标计划管理与绩效考核有机融合，从责任、时间、内容、质量等方面实施全过程控制，使企业管理日臻精益。

    “有目标才有推动力。但这个目标既不能俯首可拾，又不能高不可攀，要鼓励员工‘跳起来摘桃’。”徐春鹰说。

    该公司把指标”硬化“，让任务完成情况数据化，对各个供电所的工作以“10项全零”进行直观评价。

    “出现一起投诉，或者跳一次闸，最佳供电所的称号就别想了。”环城供电所主任朱俊说，“我们的目标很明确，就是10项全零，不能出一点差错。虽然压力很大，但也激发了我们的潜力。从开展‘月度最佳供电所’竞赛活动起，我们用了5个月的时间才首次夺冠，全年5个月获得‘最佳供电所’称号，大长了志气呀。”

    该公司“月度最佳供电所”考评委员会，坚持每月考核，兑现奖罚，考核结果张榜公布，对号入座。并将月度考评与员工的工资奖金挂钩，与年终评先评奖挂钩，与中层干部提拔和任用挂钩，激发员工主动参与的热情。

    “十零”如同十面“镜子”，照亮了全部工作进程。每个供电所、每名员工都明白自己应该“做什么”。“月度最佳供电所”考核，激发了员工集体荣誉感和爱岗敬业的主动性，形成了“人讲奉献，事争一流”的比、学、赶、帮、超氛围。

    该公司首先将线路、台区等设备按区域切块承包到班组，然后由班组再承包到个人，责任者负责责任区内的设备巡视、维护、树障清理工作。同时制定了各岗位职责及考核标准，根据设备的完好率、故障率来确定考评分数，与奖金直接挂钩，从而建立起责权利一体化的激励和约束机制――区域承包，使每个班组、每名员工都知道该“怎么做”。

    朱俊说，环城供电所6条10千伏线路，在未承包前，每月跳闸五六次，每年烧坏变压器二三台。区域承包后，他们每个台区管理员巡线或抄表时，带上一把大砍刀清理树障，去年仅在国道襄阳路就清理树障7000多棵，保障了线路零跳闸、设备零损坏。

    据了解，该公司采用区域承包、属地管理的办法，去年清理树障23万余颗，实现了110千伏及35千伏线路零跳闸，10千伏线路跳闸次数同比下降了30%，其中平林供电所更是达到了6个月不跳一次闸。

    1月5日，在兴隆供电所所务会上，主任张波对10名班长去年12月份的工作进行了逐个点评。并且按照千分制考核，公布了12月份奖金分配情况。笔者注意到，10位班长分配表中最高的1060元，最低的640元。

    张波介绍，该公司针对员工中存在的“不比实绩比实惠，不比技能比福利，不比创新比奖金”等不良现象，将千分制考核工作作为管理“重头戏“来抓，使员工知道了工作要“做到什么程度”。

    该公司梁集供电所将员工的绩效与工资挂钩浮动。通过千分制考核，农电工每月最多的可以拿到2000元，最少的只拿到500元的生活费。农电岗位上的正式职工也一样，每人每月的分级考核奖金全部拿出来考核，这部分奖金拿不回去事小，完不成任务，既丢钱，又丢人，长期下去还可能丢了岗位。

    该公司党委书记熊文胜说，千分制考核达到了“奖优罚劣”的目的，让员工知道怎么正确地做事，明白完成任务得到什么，干得好奖励多少，完不成指标处罚多少。结合目标管理，大家在任务分解中“跳起来摘桃子”，在实施中力求精细；考核奖得动心、罚得痛心，达到了众人添柴火焰高的目的。(郭染福)