济南供电公司四项措施助推供电所管理提升试点建设

电力18讯：    3月4日，济南供电公司围绕供电所管理提升这一主线，针对供电所各项管理工作，特别是在组织保障、消除隐患、优质服务、文明生产四个方面存在的问题，四项措施助推供电所管理提升试点建设。

　　一是组织保障。成立领导小组和工作小组，全面领导和推进供电所管理提升建设工作的具体组织实施；将工作进行细化分解，并按照对口专业指导帮扶的原则，集中专业的人员力量对供电所的各项管理提升工作的实施进行指导帮助；明确各部门职责分工、实施程序和时间节点要求。

　　二是消除隐患。在供电所建立供电所安全隐患数据库，制定供电所的典型隐患危险点防范措施，对安全隐患定期排查工作的有关书面记录和现场进行检查监督。健全安全生产三大体系，各级人员责任明确，落实到位。

　　三是优质服务。实行“主动服务、贴心服务、高效服务”，推广用电服务联络员机制，实施不停电催费；加强邮政储蓄代收点推广，建成“城乡服务10分钟缴费圈”，兑现十项服务承诺，提高营业窗口的主动服务意识和服务水平，并不定期进行检查和电话抽查；推行用电服务联络员制度，努力降低话务量。对各类工单进行实时监控，形成预警机制，不发生工单超时、回退和投诉。

　　四是文明生产。对供电所营业窗口、安全工器具室、备品备件室按照国网公司要求进行设置。对各类流程、制度、承诺进行梳理。监督检查公司标识和员工着装是否统一规范；对工作现场的各类标志进行检查，做到标示齐全、正确、醒目、外表整洁。完善供电所各种记录、档案、台帐和管理制度，且形成闭环管理；建立健全安全生产三大体系，确保责任落实到位。