含山供电公司开展乡镇供电所管理问题排查工作

电力18讯：    春节刚过，安徽省含山供电公司决定开展乡镇供电所管理问题排查工作，解决供电所管理工作中存在的问题，杜绝发生损害企业利益事件，规范服务行为，增强服务能力，提升服务水平。

    该公司重点排查业扩报装、抄表收费、农网改造、供电质量及供电服务等方面与客户利益直接相关的突出问题。

    排查业扩报装，供电所是否兑现各环节上的服务时限承诺、规定项目及标准收费；是否存在故意提高客户接电条件、增加客户受电工程造价问题；是否存在员工在用户工程中以权谋私行为。

    排查抄核收业务，是否存在抄表收费不透明，多抄客户电量、多计客户电费行为；是否违规加收客户线损电费；是否存在违反电价政策低价高收的问题，是否存在违规停电催费和未按时限复电的行为。

    排查农网改造升级工程建设，是否存在借农网改造之机向农户“吃拿卡要”、强行让农民招待或摊派食宿费用；是否摊派农民无偿出工、出物，无偿占用农民土地；是否强行向农民出售农网改造物资；是否继续或变相收取国家明令取消的收费项目；是否扩大农网改造农民出资范围、提高出资标准。

    排查供电质量，是否存在随意、频繁停电或停电通知不到位问题；是否存在无故拖延送电、应急抢修不及时等问题；是否存在对客户反映的电压质量问题不及时处理等。

    排查供电服务，是否存在供电服务人员业务办理以及反映问题处理不及时、服务态度恶劣等问题。（刘刚）