服务创新举措 强基多方共赢――蠡县供电公司2012年工作回眸

电力18讯：    一基基铁塔、一条条银线架起蠡县经济社会高速发展的能源之路;一盏盏明灯、一缕缕关爱照亮蠡县人民通往幸福富裕生活的康庄大道。“经济要发展，电力须先行”在蠡县不只是一句口号，更是一种实践。在企业责任被频繁提及的今天，蠡县供电公司用多年如一日的实际行动，倾力建设电力工程，全心帮贫扶困，用心血和汗水架起了与广大人民之间的“连心桥”，有力支撑了地方经济社会的飞速发展。
    2012年，在蠡县县委县政府的正确领导下，蠡县供电公司不断强化区域主网、完善城市配网、改造农村电网，努力实践国家电网公司“你用电，我用心”的工作宗旨，全面实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，探索实践供电服务的新方式新方法，营造了电力保障促转型升级的良好氛围，实现了百姓、乡镇、企业多方共赢的良好局面。

    坚强电网服务经济转型升级

    2012年3月29日，蠡县人民政府与蠡县供电公司就全面加快蠡县“十二五”电网建设暨电网优化改造工作进行友好会谈，蠡县县长李志贤和蠡县供电公司经理李瑞良代表双方签署了《关于加快蠡县“十二五”电网建设暨电网优化改造框架协议》，双方本着着眼长远、互利共赢、协调发展的原则，共同推动蠡县电网健康、有序、可持续发展。
    号角一声，万马奔腾。今年来，蠡县供电公司紧紧围绕“建好一张网、管好每根线、供好每度电”的目标，建主网、强配网，截至目前，蠡县电网共投资1.8亿元，新投、扩建35千伏变电所3座，新增加变电容量20万千伏安，投运10千伏线路 30余条65千米，改造线路81条210千米，新增及调换配变160台50400千伏安，有效缓解了蠡县局部区域用电紧张的局面，为经济社会发展提供有力的保障。同时加快110千伏工业区输变电工程等前期进度，保障工业园重大项目用电。
    “十二五”期间，蠡县电网计划总投资将达到8.2亿元，其中建设110千伏电网4.7亿元，投资1.1亿元优化完善中低压配电网络和农村电网升级改造，基本形成各级电网布局合理，技术先进、装备可靠安全的坚强网架。蠡县供电公司将在县委县政府的支持与帮助下，一如既往地为地方政府抢抓机遇、加快发展做好服务工作，把“尽善尽美、无可挑剔”的工作标准融入电网建设和供电服务中去，当好“电保姆”，为蠡县实现“一个保持、二个率先、三个突破”的发展目标提供坚强的电力支撑。

    保障用户用电更可靠

    2012年，蠡县供电公司以“为民服务创先争优”活动为抓手，采取多种措施，进一步优化服务方式，规范供电行为，让广大客户享受到优质、高效、便捷的供电服务。
    2012年年初蠡县供电公司开展了“进村入企”供电服务活动，辖区范围内规模以上企业都配备了用电客户经理，随时为帮助企业解决用电实际困难。同时组织用电服务小组，利用休息日，上门为企业送政策、送技术、送服务，了解企业用电需求，排查企业用电隐患。蠡县供电公司还进一步加大对小微企业的支持力度，量身定制优化用电方案，最大限度地节省企业用电成本。对24个低电压整改台区进行回访，了解农村电网改造的具体成效、存在问题，听取村民的意见建议，为今后农网升级改造提供依据。据统计，活动期间，蠡县供电公司共走访村居、企业523家，帮助解决各类问题105个。
    2012年10月12日中午，蠡县供电公司带电作业班完成对10kV郭丹毛纺厂支线1#杆闸刀电源端过流引线搭头断、接的任务，线路所带15家单位的生产生活用电丝毫没有受到影响，要是以前这样的抢修任务将影响该条线路的所有用户一天的用电，经济损失可想而知。
    为进一步减少用户的停电时间，2012年以来，蠡县供电公司加大了带电作业工作力度，斥资60万元购置带电作业新设备，同时不断拓展带电作业项目和范围，首次开展了直线杆改耐张杆并加装柱上开关作业。据统计，截至2012年9月30日，蠡县供电公司已完成带电作业59次，作业户数1084户，减少作业时户数3250.97时、户，共计多供电量43307.19千瓦时，使越来越多的居民和企业享受到了带电作业这一科技作业成果带来的实在效益，从而为地方经济发展创造了可观的社会和经济效益。

    农电安全知识送到家门口

    2012年7月20日晚19：30，蠡县县城中心文化广场上热闹非凡，舞台上快板、舞蹈、曲艺等精彩节目依次上演，台下前来捧场的当地居民一边津津有味地享受着送到家门口的文化大餐。这是蠡县供电公司“电力安全文艺大篷车”首场文艺演出正在上演。
    “电力宣传车深入农村宣传，文艺演出的档次还蛮高的，节目很好看，又赠送了安全用电的挂图和小画册，一看就明白，还有现场问答，寓教于乐，有‘声’有‘色’有礼品，相当不错！”现场一位农民朋友拿到了现场互动的礼品，兴奋地告诉笔者。
    此次演出持续了1个半小时，演出形式新颖，特色突出，以群众喜闻乐见的艺术风格展现了电力工作的特点，现场观看演出的当地居民超过了1000位，共发放安全用电手册800余册，演出得到了现场观众的热情支持，取得了很好的宣传效果。
    2012年，为深入落实国家电网公司“你用电 我用心”农村用电安全强基固本工程，大力提升农村供电服务，营造农村安全用电、依法护电环境，提高农村居民的安全用电意识，蠡县供电公司策划开展了此次农村安全用电宣传活动，活动通过电力宣传大篷车进乡村、发放《安全用电宣传手册》、开展广播电视专题展播等形式，向全县农户宣传农村安全用电、节约用电等知识，得到了广大百姓的好评。
    蠡县供电公司积极履行社会责任，从客户最关心、最希望、最需要的地方着手，全心帮贫扶困，全力实施 95598光明服务工程，尊老爱幼送温暖，打造“十分钟交费圈”工程，形成了覆盖全面、功能完善、便捷高效的供电服务网络，全面推行客户代表制、首问负责制、限时办结制，推广新型交费方式，简化服务流程，创新服务方式，开展电力园区共建，推行一站式、契约式服务，实施供电服务标准化，服务效能进一步提升……
    2012年，蠡县供电公司秉承“你用电 我用心”的工作理念真诚与你一起走过，2013年，希望在您的支持和指点，蠡县供电公司的服务将更上一层楼！（田光辉）