蠡县供电公司以文化为基础推动供电所进星晋级

电力18讯：    近年来，蠡县供电公司以正确的价值观念、先进的管理理念、共同发展的愿景为队伍建设的核心，以“诚信、责任、创新、奉献”的优秀传统文化为基础打造供电新文化，以“5+4工作法”推动基层供电所所实现进星晋级管理，促进各项工作飞跃发展。

    弘扬“诚信、责任、创新、奉献”打造供电新文化

    不论是走进蠡县供电公司的办公大楼，还是分布乡间的基层供电所，来访者都能感受到一种浓厚的传统文化气息――文化墙。版面内容大多为孔子、老子、庄子等圣贤的至理名言。“德不孤，必有邻”、“上善若水”等名言警句，营造出“诚信、责任、创新、奉献”的文化氛围，使干部员工随时随地从中领悟精髓、规范行为。
    以“诚信”培育现代人文精神，以“责任”尊崇真理正义，以“创新”构建和谐供电、和谐蠡电，以“奉献”创新思路、谋求发展，以“诚信”取信社会、取信客户，从而使干部员工更好地完成神圣职责。
    按照基层建设“形象标志统一、管理制度规范、基础设施完备、文化氛围浓厚”的四项目标，蠡电公司在基层供电所规范化建设中因地制宜、科学规划、创新思路，尤其在文化氛围的营造上突出了中国传统文化的元素。所有供电所分别以“诚信、责任、创新、奉献”为主题进行了全方位的设计：院子中的铁艺标牌里、办公楼走廊上的图文版面、办公室的书法匾额……这些孔子、孟子、老子、庄子等圣贤的名言佳句，宣扬和谐、智慧、礼仪、廉政的思想文化，富有深意。
    以“诚信、责任、创新、奉献”文化为主题推进供电新文化建设是蠡电公司对供电文化的创新注解，这既是对中国古文化精髓的传承和弘扬，也是该公司文化建设的主题和倡导方向。

    创新“5+4工作法”推进供电所“进星晋级”管理

    弘扬“诚信、责任、创新、奉献”文化 推行5+4工作法。在蠡县供电所的户外宣传栏上，人们能看到这样的语句。前来办电的客户常常会问：什么是“5+4工作法”?每当这时候，蠡电公司的工作人员就会自豪地解释：这是我们蠡电公司的特色管理制度!
    “5+4工作法”，“5”是指“生产任务完成好，经营管理服务好，绩效目标执行好，供电文化氛围好，党风廉政建设好”五好;“4”是指坚持月读书、月分析、月活动、月走访“四坚持”。“5+4工作法”的含义是：“月分析”促进“生产经营任务完成好”，是完成生产经营任务的基础;“月读书”、“月活动”促进“供电文化氛围好”，是蠡电公司“浩然正气、蓬勃朝气、昂扬锐气”团队精神的真实体现;“月走访”促进“经营管理服务好”、“党风廉政建设好”，切实加强政风行风建设。
    为确保“5+4工作法”的推广效果，蠡电公司制定了“星级供电所”千分制评比标准，将“五好四坚持”细化，通过综合考核、民意调查、一票否决等途径考核，每半年评比一次，评出“五星级供电所”1个、“四星级供电所”2个、“三星级供电所”13个，使基层所真正成为政治过硬、业务熟练、作风优良、管理公正、服务规范、形象良好的坚强集体。
    在首次评比中，蠡电公司留史供电所以一流的业务水平、良好的群众满意度、管理差错率最低获得“五星级供电所”的殊荣。客户对该供电所的服务水平交口称赞。一位客户说：“现在供电所的服务真不错，不仅发短信提醒缴费，而且工作人员态度好。你看，今天还为我推迟下班，他们说这叫延时服务，是应该的。这‘五星级供电所’就是不一样!”

    倡导“舍得四千、赢得五心”理念，提高服务质量

    自2011年年初贯彻省市公司《关于加强基层所建设与管理的意见》精神以来，蠡电公司在省市公司的领导下，按照基层所规范化建设“功能完备、流程规范、管理有序、整洁美观”的总体要求，经过一年多的努力，完成了供电所所的规范化建设和改造，使该公司基层供电所规范化建设水平位居全市前列。
    管理水平和服务质量的提高源自先进的服务理念。在今年召开的蠡电公司职代会暨2013年工作会上，公司经理李瑞良再次深刻阐述了基层干部员工的服务理念。他强调，供电员工的服务宗旨是“全心全意为人民服务”，并在公司倡导“舍得四千、赢得五心”的服务理念：要求公司工作人员以“想的千方百计、走的千山万水、说的千言万语、吃的千辛万苦”赢得客户对服务的充分认可，使客户感到政策贴心、程序放心、环境舒心、服务称心、结果安心。
    打造供电新文化，实现供电所进星晋级管理，不断提高服务质量。蠡电公司正在打造一支正气浩然、锐气昂扬、朝气蓬勃的队伍，以真抓实干为地方经济作出积极贡献!（田光辉）