郑州供电公司：统筹全面发展 构建城乡一体化服务新格局

电力18讯：    刘振亚总经理提出，要坚持统一规划、统一标准，统筹城乡配电网协调发展、配电网与上一级电网协调发展，满足城镇化快速发展、客户多元化用电需求。郑州供电公司将服务于中原经济区建设中县域经济的飞速发展，依托新一轮农网改造升级工程，加快推进城乡电网一体化建设，不断增强城乡电网供电能力，夯实电力服务的基础。

　　规划先导保证高起点。为保证电网规划符合实际并保持适度的超前性，郑州供电公司组织专业人员深入开展调研，完成了《郑州县域产业集聚区电网运营分析》等报告，并在规划中打破了以往城乡二元的电网规划模式，将农网融入总体规划体系，编制了包含县域电网各电压等级在内的“十二五”电网发展规划和基于城市功能区布局的《郑州都市区“六城十组团”电力专项规划》，重点关注中心城镇和产业园区配电网建设。

　　扎实推进保证高质量。郑州供电公司通过建立三级管理模式，推进“四三一”工作法，确保新一轮农网改造升级工程保质保量按时完成。2010年以来，郑州供电公司累计投入农网改造升级资金7.1亿元，新建110千伏变电站10座，新建、改造10千伏及以上线路1323.63千米，消除低电压客户6.27万户，农网供电可靠率达99.9073%，综合电压合格率达98.779%。

　　科技引领保证高智能。在今年的县域电网建设中，郑州供电公司将以提高智能化水平为目标，积极应用科技支撑手段，不断完善信息化、自动化、互动化功能。

　　推进县公司与市公司管理接轨

　　提升管理水平、强化员工素质不仅可以为农电企业发展提供持续动力，更是提升服务水平的重要保障。郑州供电公司将从农电营销基础管理着手，推进农电营销业务模式、工作标准等方面推进县公司与市公司全面接轨。

　　提升管理水平是基础。2012年，郑州供电公司所属县供电企业以“行为规范、制度健全、素质提升”为目标，从基础管理、流程管理等十个方面入手，开展了加强乡镇供电所管理专项行动，对涉及供电所管理的189项制度进行了全面梳理、排查；组织所辖供电所对私人产权变压器、厂矿企业违规转供电等问题进行了全面检查；对所有101个供电所组织开展了跨县域加强供电所管理专项行动开展情况督促检查。2013年，郑州供电公司将开展供电所创标杆提升活动，全面深化供电所同业对标工作，提高规范化、标准化管理水平。

　　提升员工素质是关键。郑州供电公司依托农电三年素质提升工程，实施“9516”能力素质提升工程，所属县供电企业根据员工队伍实际，制订了“十二五”人力资源规划和人力资源工作月度考核制度；完善了岗位培训标准和员工业务培训体系，实施培训质量评价与考核，建立员工培训常态机制。

　　全力提升供电服务水平

　　提高服务质效是打造“国家电网”品牌形象的有力抓手，也是农电企业构建和谐发展环境的必由之路。郑州供电公司所属县供电企业扎实开展“供电服务，情暖中原”活动和居民用电服务质量提升行动，打造95598光明服务工程，提升供电服务水平。

　　为农村经济发展提供支撑。在经济发展过程中，郑州下辖各县（市）依据自身优势建立起的产业集聚区成为新的经济增长极，郑州供电公司对县域10个产业集聚区310家企业现状、供电情况等进行了调研，针对企业不同需要建立沟通协调和点对点个性化服务措施，建立起了客户导向型的服务机制。

　　为农业生产提供保障。河南是粮食生产大省，在春耕、“三夏”等重要时段，郑州供电公司全力保障农业生产用电。义务为农业生产架设供电线路，深入到田间地头、井口渠边开展宣传服务，帮助农民朋友抗旱浇麦，解决用电问题和困难。

　　为农民生活提供便利。郑州各县供电企业不仅通过提供自助交费、预约服务等个性化服务，极大地方便了农村客户，更通过电视、广播等媒介，开展用电安全知识“五进”（进乡村、进校园、进地头、进农户、进民心）活动，发放安全用电知识宣传资料6.7万份，使农村用电安全知识普及率大幅提高。

　　在刚刚结束的国家电网公司“两会”上，刘振亚总经理对统筹城乡电网一体化建设与农电企业规范管理提出了新要求。今年，郑州供电公司将继续深入实施“三新”农电发展战略，积极履行社会责任，坚持加快发展与加强管理并重，通过统筹电网、队伍、服务三个维度的全方位提升，积极构建城乡一体化电力服务新格局。