湖州电力局：小小笔记本记录用心服务路

电力18讯：    “湖州新浙北大厦正式送电投产，时间比原计划提前6天……”12月21日下午，浙江湖州电力局客户经理蔡勇在工作日志上详细地做着当天的工作记录。

　　11月以来，湖州电力局的每位客户经理无论在办公室办公，还是走访客户，手里都揣着一本特殊的工作日志。在这本日志里详细地记录了相关用户项目进度，各流程时间指标等关键信息，并备注了项目的设计单位、施工单位、设备供货单位等相关资料。

　　蔡勇的笔记本上详细地记录着新浙北大厦的施工跟进情况。自申请用电以来，一直有专门的电力客户经理跟进协调这家当地政府重点扶持的企业，为其制定内容详尽的项目规划设计方案，协调组织各责任单位解决各类问题。项目正式受理后，相关人员协调施工进度，通过实地查勘验收等时机，了解客户用电特点和需求，主动服务，排忧解惑，共同协商探讨优化用电方案，并最终提前送电，为其带去了直接经济效益。

　　据悉，今年以来，湖州电力局提出精益化管理理念，加大对工业重点产业、重点企业和重点项目的服务管理，为重点客户提供差异化、个性化服务，使电力客户经理们对项目进程的信息掌握更加精准，相关工作管控更加有力，从而加快业扩报装速度，实现高压业扩工程“零超时”，为湖州市打造“工业版图”提供坚强的电力保障。

　　桐昆集团浙江恒腾差别化有限公司相关负责人俞建强充分感受到了电力部门精益化管理带来的便利，并从中受惠。作为一家大型股份制上市企业，该公司总投资30亿元，将分两期在湖州南太湖产业聚集区长兴分区建设年产80万吨低碳差别化纤维项目。项目计划于2015年全部建成投产，其中一期投资18亿元，将建成18条世界一流水平的熔体直纺生产线，用电需求较大。

　　该公司向电力部门反映实际情况和相关需求后，湖州电力局第一时间成立工程勘察小组，制订了内容详尽的高压用电项目规划设计方案，落实客户经理专门负责协调各单位相关工作，与客户共同协商探讨优化用电方案。此外，指导建议客户与政府相关部门协调，确保了工程各环节流程通畅紧凑，工程进度有序展开。由于前期各项工作均接洽顺利，11月27日，该公司110千伏变电站比原计划提前8天投运，为企业直接增加经济效益80多万元。（王珏 刘承飞）