新沂供电公司大力加强营销服务效能监察

电力18讯：    12月10日至18日，江苏省新沂市供电公司营销服务工作质量效能监察工作小组在对基层单位稽查过程中，发现并处理现场与合同不规范信息12条，与营销系统不对应信息9条，查处违章违约用电8户，查处服务不到位等方面问题7条，为公司整体营销服务工作精益化管理提供了保证。

　　为强化营销与服务质量管理，促进营销服务工作效能，提高公司经济效益和社会效益，年初以来，该公司在全市范围内开展了营销管理效能监察专项整治行动。该行动分为自查自纠、互查互评和复查验收阶段三个阶段。"我们通过开展营销管理效能监察，核定现场与营销系统内数据，修正完善了营销信息系统中的不准确档案数据，堵住了数据不对应、计量不准确的源头，保证了营销基础信息准确性、规范性，线损管理的严谨性、实效性！"谈及监察成果，该公司农电营销服务管理专职申恒高兴地说。据了解，在活动开展过程中，该公司实施了四项措施：一是成立了营销服务效能监察领导小组，结合公司实际制定了详细周密的监察整治方案，指导营销服务查纠整治活动有序开展。二是召开推进会、调度会、现场会，深入学习领会国家电网公司营销服务制度办法、"三个十条"、供电服务承诺，组织全员对营销服务、优质服务知识普考、竞赛。同时，还组织业务知识培训、开展技能竞赛等多种方式，营造浓厚的氛围。三是建立了营销服务专业体系，对业扩报装、抄核收、计量管理、合同管理、系统信息管理等方面工作要求进行了进一步细化。与各部门、班组以及营销岗位的员工签订责任状，落实责任制。通过自查自纠减少了违章行为。四是成立了营销服务效能监察工作小组，定期深入基层一线班组和用电现场实施地毯式督查，严格按照规定进行违章行为处罚，做到全员参与、全方位落实、全过程监督考核。"通过这么多次检查，让我们明白了营销服务工作就该这么精细、规范，老经验、老方法跟不上公司发展需要了！"该公司农电员工杨新强在监察过后与同事们交流自己的体会。

　　另外，该公司还以营业服务管理标准为指导，严厉打击用电管理中的不正之风，进一步理顺和规范用电管理，杜绝了"估抄、漏抄、冒抄"等违规、违纪行为。各单位、班组人员每天对所辖台片的线路、设备进行巡视、检查，对存在的隐患及时消除，用实际行动践行优质服务，以严谨、负责的工作作风积极开创营销管理新局面，效能监察工作取得了显著成效。