库伦旗农电局创一流工作纪实之六：加强管控 增供扩销力创一流经营业绩

电力18讯：    电力营销作为供电企业的核心业务,决定着供电企业的市场竞争能力和经营业绩。

    库伦旗农电局围绕“量、价、费、损”主要指标，实行按专业化、区域化指标承包、营销管理指标与生产技术指标捆绑式考核，实现“三级考核、二次分配”的绩效考核机制，营销工作质量不断提高。一是强化业务流程管理，严格实行营销管理制度和考核实施细则，明确各岗位职责，内控监督和流程考核机制不断完善。通过深入开展营销领域“强基础，促规范，反违章”专项整治、“流动红旗”竞赛评比、“天平杯”计量竞赛等活动，不断提升营销工作质量。二是实行线损专业化、区域化承包管理方式，积极开展营业稽查、普查工作，大力查处违规违约用电行为，降低管理损失；通过现场实测分析，结合理论计算结果，研究制定降损计划措施，结合网改工程逐步实现配网经济运行。三是密切关注政府招商引资项目，提前了解、提前介入，努力增供扩销。四是加大抄收人员的责任考核，建立健全电费预警机制和客户信誉档案，积极推广应用高压预付费管理系统和集抄系统建设，完善24小时自助缴费终端，确保电费回收。五是加强营销业务培训，开展业务考试、知识竞赛、供电监管宣传月等活动，营销队伍的综合素质不断提升。六是提高营销管理硬件水平和科技含量，按照国家电网公司B级营业厅标准建设了客服大厅和标准化计量大厅，并配套建设了自动化表库、购置了先进的计量检定设备；为适应未来电力营销发展，建设了24小时智能自助互动营业厅，为客户提供全天侯服务，增强了综合服务能力。加强需求侧管理，在客户服务大厅设立了需求侧展示区，宣传合理用电、安全用电、节约用电科普知识。

    截至2012年10月31日，库伦旗农电局售电量完成2.56亿千瓦时，线损率完成5.13%，电费回收率和上缴率分别达100%，企业经营效益显著提高。(闫鹤/文)