新沂供电公司：供电所“结对互助”促提升

电力18讯：    12月5日，江苏省新沂市供电公司召开供电所"结对互助、争先创优"推进会议。会议全面分析总结了11月份各供电所工作亮点和不足，重新梳理纠正供电所管理思路，有效推进了供电所综合管理工作。

　　为强化供电所综合业绩，形成横向到边、纵向到底的互学互促模式，今年10月份，该公司组织带领16个供电所结成了"结对互助"对子。该公司阿湖供电所与草桥供电所结对以后，两个所充分整合硬件、人力、设备等资源，营业班、运行维护班、抄表班专业班组分别结对，共同分析班组同业对标难题，组织双方党员及业务骨干对营业业务、班组资料、设备管理、党建等4大类28小项逐一进行深入分析研究。在落实具体工作过程中，就如何完善客户档案管理、加强供用电合同签订，规避责任心不强所致的违约用电、抄表质量等现象发生，提出班组资料及时完善、杜绝以电谋私等要求。在结对过程中，两个所党员还针对供电所党员服务工作进行交流、探讨，在交流到走访用户工作时，为避免走访象例行工作一样，我们改变供电企业的领导面对面地与用户交流的方式，邀请行风监督员参与。这样，用户抒发的"感情语言"明显增多，他们的谈话都是在毫无保留、毫无顾忌的气氛下畅所欲言，我们就更好地了解到用户的心声，不断提高优质服务水平。

　　通过"互帮、互助、互带、互学"的双向互动，该公司结对供电所之间形成了"互相促进、共同提高"的良好氛围，堵塞了管理漏洞，健全了规章制度，完善了工作机制，规范管理行为，供电所管理水平不断提升。