赫章供电局：教育培训在理顺农电用工管理工作中的实践与应用

电力18讯：    摘要：理顺农电用工管理是县级供电企业改革发展中不可回避的一个棘手问题，如何正确化解沉积的自然矛盾，有效疏通员工渐长的复杂心绪，达到提振精气神的作用，对于构建和谐劳动关系、推动企业快速发展有着十分重要的意义。对此，赫章供电局站在理顺农电用工管理、整合人力资源、更好地适应一体化管理、保证企业健康发展的角度，以《教育培训在理顺农电用工管理工作中的实践与应用》为题进行认真研究，得出教育培训的成效好坏直接关系着理顺农电用工管理工作是否能够积极稳妥推进，而农电员工是否心气相通、是否充满干事创业热情又关系到企业未来的兴衰。

    研究步骤：

    一、成立理顺农电用工管理课题研究小组；
　　二、及时掌握农电员工思想动态；
    三、分析部分农电员工以前被动接受教育培训的症结；
    四、按方法论的原则疏通农电员工不良心绪；
    五、吃透理顺农电用工管理政策，在教育培训上下猛药，确保理顺农电用工管理组聘考试出实效；
    六、认真总结成果，加以推广应用。

    一、成立课题研究小组

　　为密切关注理顺农电用工管理实施进展情况，分析解决出现的新问题，圆满完成毕节供电局交办的"在赫章供电局率先开展理顺农电用工管理工作"的安排部署，年初，赫章供电局成立了以党总支书记为组长，工会主席为副组长，办公室、人资部、党群部等部门人员为成员的理顺农电用工管理课题研究小组，开展常态化的研究工作，为全局深化体改当好参谋，群策群力保证理顺农电用工管理工作务期必成。

    二、及时掌握农电员工思想动态

    1、赫章供电局员工队伍现状：全局纳入确认人员493人（按南网人力资源配置，尚缺200多人），其中，原长期职工232人，其他全日制用工261人。在岗人员中，本科及以上学历18人，大专学历125人，中专及以下学历350人，有初级职称69人，中级职称9人，持有中级工技能等级证 97人，高级工技能等级证72 人，技师1人，技能专家1人。由于人员不足、且结构不合理，一定程度上制约着我局的更好更快发展。

　　2、电网发展状况：赫章电网内有1座220千伏赫章变电站、4座110千伏变电站、变电容量18.3万千伏安、10座35千伏变电站，10千伏配变2542台，220千伏线路76公里，110千伏线路214.1公里，35千伏线路204.67公里，10千伏线路1794.2公里，400伏及以下线路5285公里。全局承担着全县总面积3245.1平方公里、27个乡镇、457个行政村、2851个村民组、74万多人、18万多户的供电任务。目前员工业务素质、服务能力与电网的迅猛发展、供电范围的扩大还有较大差距。

　　3、当前员工存在的心理问题及其成因：年初，课题研究小组利用近半月的时间调查发现，由于工作、生活的双重压力，加上心理承受能力偏弱，有30%左右的员工心理压力增大，思想呈现多元化、现实化、复杂化特点，引发的心理问题逐渐增多，各种矛盾日益突出。具体表现为：对企业、对岗位、对薪酬的满意度下降；缺乏工作热情，情绪波动较大，出现工作消极、厌倦情绪；上下沟通难度加大，员工参与力度减弱；从业要求高，知识更新快，生产任务重，指标量化多，员工原有的心理定势和行为模式未能得到及时调整；加之薪酬提升缓慢，晋升空间渺茫，生活成本提高，致使员工产生失落感、焦虑感。

　　三、分析部分农电员工在以前被动接受教育培训的症结

　　在组织实施理顺农电用工管理工作前，课题研究小组对赫章局近年来开展的教育培训工作进行调研，72%的员工认为培训效果好，在实际工作运用中起到了"吹糠见米"的作用，28%的员工认为学习是逼迫的，不愿学，究其原因：一是个别部门、个别供电所对开展员工教育培训认识不到位、重视程度不够，认为繁重的工作任务已经压得喘不过气来，压力当头，必须将有限的人员和精力投入到实际工作事务中；二是少数员工自暴自弃，认为自身文化较低，侧重于工作凭老经验办事，对新知识、新技能的更新感到难以接受，因此对开展岗位练兵活动存在畏难、恐慌情绪，担心组聘考试难以过关；三是个别员工对理顺工作抱着无所谓的思想，认为局里不敢对其怎样。

　　四、按方法论的原则疏通农电员工不良心绪

　　通过及时掌握农电员工思想动态，课题研究小组找到了加强员工人文关怀、心理疏导的途径和方法： 一是做好认知疏导，深入他们中间认真倾听他们的利益诉求，晓之以理，认真宣讲《问答手册》内容，教育和引导他们改变认知方式，让他们意识到他们有进入企业门槛低、享有土地、计生等优越条件，正确对待改革，尊重历史，承认差别，学会用联系、发展、变化的辨证思维来看待企业改革中出现的矛盾和问题，使思想适应环境的变化，加强沟通，消除误会，并强调这次理顺农电用工管理是变身份管理为岗位管理、打开个人成长通道、实现个人价值的一次天载难逢的机会，必须清楚认识和好好把握；二是做好情感疏导，动之以情，引导员工正确地进行自我对话、做放松练习，调整生活方式，掌握开发自身潜能的方法和技巧，能够在遇到纠结时及时疏泄负面情绪，缓解压力；三是做好需求疏导，关注员工的个人成长及职业发展需求，关注每个员工的个人理想和自我价值的发展，多在开发员工潜能、拓展职业生涯上动脑筋、想办法，采用温和、民主、沟通的方式，利用身边的榜样陈凯及众多优秀农电员工的成长史，勉励他们成长成材，从而有效化解员工与企业的利益冲突，保持企业和社会的稳定。通过耐心细致的开展员工辅导，为传递文化价值、灌输组织战略和倾听员工心声、改善员工感受、引导员工行为起到了催化作用，99%的员工对理顺农电用工管理工作有了一个全面的认识。

　　五、吃透理顺农电用工管理政策，在教育培训上下猛药，确保理顺农电用工管理组聘考试出实效

　　1、开展岗位练兵、提升员工业务技能水平是抓好理顺农电用工管理的基本前提。按照毕节供电局大力开展员工岗位练兵的总体部署和要求，吃透理顺农电用工管理政策，局班子在年初进行了详细的部署，并在多种场合强调岗位练兵对于顺利完成农电用工管理理顺工作、构建和谐企业、促进企业大发展的重要性。通过全局广泛动员部署，广大员工充分认识到了理顺农电用工管理工作的特殊性、紧迫性。

　　2、精心做好岗位练兵准备是抓好理顺农电用工管理工作的重要环节。今年3月初，按照由局人资部牵头、其他各部门全力配合的原则，制定了员工岗位练兵总体方案，明确了人员分工、培训内容和实施步骤，精心选配了业务技能精湛、实践能力强、有丰富授课经验的12名员工作为本次岗位练兵的内训师，全面熟悉和掌握毕节局下发的各类岗位的题库内容，结合实际精心编写教案。为取得明显的实操演练效果，提前组织相关部门人员在我局教育培训基地卡上电站对配电线路运行与检修、装表接电、配网综合、用电检查等技能实操项目所需的场地及设施进行了完善。为确保培训与日常工作两不误，提前对参加培训人员进行了科学分类，统筹安排培训时间，合理安排培训对象，尽量降低工学矛盾，避免各部门、各单位人员集中参加培训，而造成日常工作无法正常开展的情形。通过精心筹备，为顺利组织开展好员工岗位练兵打牢了基础。

　　3、保证培训效果是抓好理顺农电用工管理工作的关键。从今年3月20日起，认真组织开展了为期一个多月的员工岗位练兵大培训。全局参培475人次，分9期在卡上电站及变电站进行封闭式的培训，人均培训学时达40学时以上。为体现实实在在的培训效果，局特别强调培训纪律，不允许在培训期间请假外出，必须吃住在基地，铁的纪律保证了培训的顺利推进，除每天进行理论学习和实操演练外，每晚还安排了2个小时的集中讨论。局领导对此次培训十分重视，除亲自参与授课外，还轮流参加了每晚的现场讨论，聆听和目睹了现场讨论情景，对学习和讨论情况进行了严格把脉，提出了建设性的意见和建议，并针对部份员工在培训中出现的理解学习内容不透彻的地方进行释疑解惑。良好的学习氛围，使此次培训不同凡响，以往接受培训时员工互相进行学习探讨的热情不高，存在被动学习的现象，而本次培训员工参与热情极高，主动提问和希望问题得到解答的员工较多，形成了主动提问、互相探讨、所学知识了然于胸的局面。

　　4、良好的培训效果是积极稳妥推进理顺农电用工管理工作的重要抓手。在局领导的亲自部署、亲自授课、亲自督查和各部门的通力合作下，为期一个多月的员工岗位练兵于4月底完美收官，配电线路运行与维护、装表接电、变电运行、配网综合、用电检查、业扩报装、营销服务、中层干部履职能力提升等培训班得以成功举办。经过开展岗位练兵和进行模拟考试，收到了预期效果。广大学员纷纷认为工作中所需的应知应会的知识和技能得到了及时补充，对如何提高执行力、增强工作主动性、适应专业化一体化管理需要有了更为清醒的认识，不仅开阔了视野、增长了才干，还对参加理顺农电用工管理的组聘考试充满了信心。借全局组织开展员工岗位练兵的东风，局属12个供电所按照局的要求，结合员工岗位实际，有针对性地再次对员工进行了不低于8学时的强化培训，部份供电所还将培训教案和题库内容印刷成书发给员工学习，让员工进一步熟悉和掌握了考试内容。

　　5、实施员工岗位能力预考摸底是抓好理顺农电用工管理的重中之重。为打好理顺农电用工管理主动仗，掌握理顺农电用工组聘考试主动权，我们对实施员工岗位能力预考摸底进行了充分准备，要求人资部认真按照员工岗位工种，在10月15日前组织师资力量完成员工岗位能力预考摸底，通过预考全面掌握员工的岗位能力状况，以便及时发现存在的问题和不足，采取有力措施加以改进，让员工进入组聘考试前的最佳状态，确保在理顺农电用工管理中顺利通过组聘考试。班子成员对12个供电所人员强化培训工作实行分片责任包保，实时跟踪、掌握各供电所、变电站员工培训情况。

　　通过采取集中培训、跟班培训、导师带徒、员工自学等方式扎实推进员工岗位能力培训，全局共举办了配电线路运行与检修、装表接电、变电运行、配网综合、业扩报装、电费核算、用电检查、履职能力提升培训26期，参培1374人次，人均培训学时达70学时以上。10月23日至26日，赫章供电局理顺农电用工管理工作进入实战状态，参与技能岗位开始的201名员工个个临危不惧，显示出了不凡的身手，人人都顺利过了组聘考试关，几个月的充电、演练效果得到了检验。

　　通过大力开展教育培训，员工的创造性得到了充分激发，预计全局全年安全事故为零，县城电压合格率＞98%、农村电压合格率＞92%、县城供电可靠率＞99.71%、农村供电可靠率＞99.5%、客户平均停电时间＜37小时/户、客户平均停电次数＜6小时/户，完成售电量4.35亿千瓦时以上，综合线损率完成9.7%以下，电费回收率完成99.85%以上，完成主营业务收入（不含税、不含基金）22850 万元以上，实现利润总额240万元。

　　六、认真总结成果，加以推广应用

　　理顺农电用工管理是今年工作的重头戏，涉及面广、参与人员多。在历时近一年的教育培训中，赫章供电局切身感受到了教育培训带来的好处：一是领导班子充分认识到了"抓好员工教育培训是促使企业全面进步的助推器"，做到了以理顺农电用工管理为契机，通过全员培训大力提升员工素质和能力，更好地适应了一体化管理和电网快速发展的需要；二是员工参与热情高，能够认清形势，从被动接受学习到主动应对，营造了浓厚的学习氛围，形成了强大的精神合力；三是企业风貌佳，形成了多部门协同作战、全员配合有力的格局。对此，局班子要求课题研究小组认真成果，加以推广应用到下步的工作中去：一是员工素质和能力至关重要，教育培训要一以贯之地坚持，并建立科学、合理的奖惩机制，切实发挥人才集聚、释放效应，推动企业大发展；二是要广泛动员员工以更加优良的工作作风积极投身局的改革发展，为局增光添彩；三是要扎实推进电网建设，以电网的坚强满足不断增长的用电需求；四是要高度关注客户停电时间，想尽办法减少停电次数，完善服务功能，为客户创造价值；五是要全面推进示范供电所、示范台区建设，强化配网综合管理水平，抓住电量、线损、电费等关键业绩指标不放，大力提升全局生产经营水平。      （贵州电网赫章供电局 张珂）