翁旗农电局创建“诚信单位”成效显著

电力18讯：    2012年，翁旗农电局遵照"人民电业为人民"的行业宗旨，坚持把建设诚信企业、争做诚信员工作为加强社会主义核心价值体系建设的重中之重，深入开展创建"诚信单位"活动。
　　一、领导重视，精心规划。局党委、局领导班子高度重视创建工作，确立党政一把手工程，由党政一把手亲自抓，负全责。为了使创建活动深入持久、扎实有效，紧密结合企业工作实际，切实加强职业道德建设，强化内部管理，规范服务行为，把创建活动摆在与电网建设、安全生产、经营管理同等重要的位置，坚持考核检查奖惩同步运作，全局上下形成了党政工青妇各司其职，齐抓共管的良好局面。
　　二、规范管理，严格考核。该局先后建立了职业道德、岗位责任、形象标准、窗口服务、文明用语等50多项制度和行为标准。并开设了"道德大讲堂"、完善了检查评比考核常效机制，保证"诚信单位"建设有效开展。
　　三、拓宽渠道，争取监督。落实"承诺、践诺"措施、畅通群众举报渠道、简化客户办事程序等自觉接受社会监督。重新聘任了行风监督员，建立起了三级行风监督网，定期召开座谈会、通报会，听取意见。并主动与旗人大代表、政协委员、纠风办、消协以及基层党委政府、重点企业、大型客户沟通，上门征求意见，不断提升创建水平。
　　四、强化服务，破解难题。根据群众反映用电方面的难点、热点问题，通过"走基层、转作风、办实事"的形式，确定为"三农"办实事好事的内容。前十个月，采取多种措施着重解决了部分地区电压偏低、设施农业、新入驻工业园区企业供电、客户缴费难以及"抗旱防汛"防"白灾"等直接关系到群众切身利益的问题。同时，在收费项目、电费标准咨询、用电报装、故障检修、安全管理、临时供电、服务质量投诉等方面，提供快速、便捷的服务，极大地方便了客户。
　　通过几次走访、测评、座谈以及上级考评，该局创建"诚信单位"工作的满意度达98%以上，获得了"领导重视，认识明确，服务规范，管理严格，工作扎实，社会认可，群众满意"良好评价。实现了当诚信做人、诚信做事、诚信服务的目标。（于文学  赵国彬）