商洛供电局供电所抄表、收费分离 促进经营管理水平提高

电力18讯：    9月27日，商洛供电局供电所抄表、收费分离座谈举行，该局主管领导、客户服务中心负责人、专责及基层供电所所长30余人参加了座谈会。

　　本此座谈会的目的是巩固供电所标准化管理成果，总结近年来该局选择不同地理环境（川道、浅山、深山）的供电所，在农电营销管理中，将一人承担的抄表、收费工作交叉换位，实施抄表、收费“两分离”机制取得的成功经验，及时总结和推广，有力促进经营管理水平的提高。

　　座谈会的举办，为基层供电所搭建了一个交流沟通，共同提高的平台，是对以往农电工作取得成绩的提炼，是农电经营管理“抄、核、收”工作的发展和深化。

　　座谈会别开生面、紧张有序，典型经验发言人的发言经长期实践证明为有效和可持续的，产生了出色的成果并具有推广价值的工作方式和方法，为今后工作指明了努力和发展方向。

　　率先试点开展抄表、收费分离工作的小河、户垣、漫川供电所安全、营销基础进一步得到夯实，不断推行和谐服务，全面提升了农电综合管理水平，员工素质整体提高，队伍保持稳定，切实保障了规范化、标准化管理成果。据统计，去年以来，三个供电所70%以上的用户电费在供电所营业厅收缴，电费做到了月结月清，没有发生电费方面引起的投诉事件，优质服务工作不断取得新的进步。

　　新的营销管理模式，在各项业务之间形成了相互促进、相互监督的闭环管理。员工按照供电所统一约定，各行其责，相互制约、监督，形成了统一规范的管理体系和机制。现行抄表、收费体制，与未实施以前，一个人可节约时间3-4天时间。节约下来的时间，供电所可统一安排线路维护、隐患排查治理、农网改造等工作，形成了良性循环。从而，有效杜绝了临时用电乱收费、私拉乱接等现象，防范了电费回收风险、安全风险和舆情风险，提高了工作执行力、工作效率和优质服务水平。

　　户垣镇赛虎岭村村民孔庆春说：“现在抄表和收费的是两拨人。抄表员责任心强，根本不用担心抄错电表。每个月用电虽然不多，但用得放心、踏实。”