铜川供电局五项举措创建人民群众满意基层站所

电力18讯：    9月19日，铜川供电局下发文件，就创建"人民群众满意基层站所（窗口）"提出要求。该项创建工作是一项综合性很强的系统工作，参与对象广、工作量大，需要解决的问题也各不相同，因此要树立大局意识、长效观念和创新精神。为此，该局提出五项举措深入开展创建活动。   
　　一是进一步提高认识，加强组织领导。创建"人民群众满意基层站所（窗口单位）"是提高基层站所服务水平、纠正行业不正之风、夯实行风建设基础，提升企业形象的重要载体，是行风测评工作的延伸、细化和创新，是全社会对我局行风建设和优质服务工作的一次大检阅。创建活动涉及面广、工作量大，是一项综合性很强的系统工作，各部门要树立大局意识、长效观念和创新精神，要充分认识开展创建活动的重要意义，精心组织、统筹安排，一手抓创建评议，一手抓行风测评，确保创建评议成果丰硕，行风测评目标顺利实现。
　　二是制定切实可行的创建计划，抓好落实。各部门要按照条块结合、上下联动、整体推进的创建格局，在局行风建设领导小组的领导下，由各电力局按照当地纠风办的部署，结合实际情况，制定相应的实施方案或推进计划，组织所属基层站所（营业窗口）参加所在县（区）的评议。各参与创建活动的基层站所（营业窗口）也要制定具体创建活动计划。各类方案和计划要做到措施具体，任务明确，责任落实。对创建活动期间，疏于管理，工作不力，出现突发、违纪事件的人和事，将严肃责任追究，从重处理。各基层站所的评议结果与站所负责人考核、任用挂钩，落实问责制。
　　三是纠建并举，综合治理。监审部、营销部作为职能管理部门，要积极履行职责，坚持"以创为主，纠建并举，标本兼治，综合治理"的方针认真开展监督检查工作，同时，通过开展广泛的民主评议，找准群众不满意的突出问题，发现问题、解决问题，对基层站所（窗口）的行风建设和优质服务工作做出准确评价，以评促建，以评促纠。
　　四是加大宣传，营造氛围。要定期向当地纠风办报告和反映创建活动的开展情况，充分利用各种载体形式，大力宣传创建活动。对内营造浓厚的创建氛围，对外宣传在创建活动中的涌现出来的先进典型和感人事迹。充分展现"一保客户满意，二保政府放心"的服务理念在基层站所生根开花的良好态势，不断扩大 "三为在线"的影响力，形成内外和谐、八方支持的创建局面。
　　五是力求创建实效。创建"人民群众满意基层站所（窗口）"要始终把服务群众和客户放在突出位置，以群众是否满意作为评价标准，着力解决群众意见较为突出问题和最期盼解决的现实问题。要通过创建活动，力争使基层供电营业窗口员工的思想、作风、业务、服务水平有明显提高，服务质量明显提升，行风建设长效机制进一步健全。
　　通过创建活动，各相关职能部门要高度重视，精心组织，统筹安排，切实把创建工作贯穿落实到基层站所（窗口）各项具体工作之中，通过制定规划、评先促差、剖析问题、健全制度、强化督查等措施，扎实推进创建工作，以创建的实际成果促进基层站所（窗口）的管理提升。（王同利）