新沂供电公司“明查暗访”提升供电所管理水平

电力18讯：    9月8日至9日，江苏省新沂市供电公司由人力资源部牵头，客户服务中心、农电公司等人员组成的6个专项检查组，对16个基层供电所的综合管理工作进行了明查暗访。
　　为全面了解供电所作风、行风建设文明生产、安全生产和优质服务情况，多年来，该公司采取事先不通知、不透露暗访时间和抽查单位等方式对各供电所进行明查暗访，有效地促进了基层供电所综合管理工作和优质服务水平。该公司组织开展的这次"明查暗访"活动，明查的主要内容是基层供电所遵守公司规定、营业收费服务、值班抢修、安全工具、备品备件管理，工作环境、食堂卫生等方面情况；暗访主要内容是供电场所"十项承诺"的兑现情况、故障报修服务时限等情况。此次检查，各供电所情况良好，作风、行风建设工作总体上处于良好态势。各单位值班人员到位，能够严格遵守供电服务"十项承诺"，事故抢修工作能够按照要求开展，抢修人员反应迅速，安全工器具携带符合要求；工作作风方面较以前有很大改观。检查中，该公司检查人员针对各所存在的问题，现场提出相应的改进措施，明确整改时限。
　　"通过开展这一活动，不仅对我们的服务行为和服务质量起到了监督和督促的积极作用，同时大大提升了供电所整体管理效能和整体形象！"该公司时集供电所所长佟士昌如是说。