蠡县供电公司优化思想动态分析制度提升群众工作能力

电力18讯：    为及时掌握员工思想动态，全面提升群众工作能力，日前，蠡县供电公司对健全完善员工思想动态分析的工作流程和有效反馈机制进行了深入研究，出台了相关实施意见。

    明确员工思想动态收集上报流程。实施意见对员工思想动态信息的收集方式、内容和时限进行了规定。在收集方式上，既要建立长效的、固定的层层收集渠道，明确各级信息收集、信息传递、信息分析、信息处理四个环节的职责、分工和责任人，又要根据企业近期工作重点，主动深入基层，深入一线员工之中，准确了解员工所思、所想，掌握员工在工作、生活和学习中的真实思想情绪。在收集内容上，注重广泛性和针对性相结合，确保真实性，重点了解当前员工队伍的思想主流、存在的主要问题和思想倾向。同时，对报送时限也作出了明确要求。

    建立“两级实名回复制”处理流程。为调动员工表达意愿的积极性，该公司探索建立“两级实名回复制”处理流程。在收集意见时，详细记录反映问题的员工姓名、电话，方便点对点回复处理情况。处理回复问题的过程中，员工反映的涉及公司层面的共性问题，公司以电视电话会议形式与各单位适时进行沟通，并在厂务公开栏上挂落实处理情况；对个性问题，公司将处理情况点对点反馈给员工本人；涉及部室层面的问题，也要求参照公司方式进行回复。

    完善员工思想动态分析预警管理机制。针对多渠道反映的员工意见和问题，加强对员工心态的分析、监测和评估，完善员工舆情分析预警机制，超前选择那些可能影响全局的现实问题，及时捕捉员工的情绪热点，发现典型和思想波动苗头，防范各类问题发生；了解员工关注的热点难点问题，对员工意见进行理性分析，找出带有规律性的东西，挖掘、整理出带有倾向性的问题，沟通思想、化解矛盾、理顺情绪，促进员工情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，引导员工心态良性变化，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。同时，要求基层单位及时、准确掌握本单位劳动关系现状、发展趋势和不稳定因素，采取应对措施，防范风险，确保队伍稳定。（田光辉）