履行企业责任 服务社会发展

电力18讯：    2012年5月29日，安徽省电力公司发布首份企业社会责任实践报告，报告通过"科学发展、创新发展、绿色发展、和谐发展、诚信发展"五个方面系统概括介绍了安徽省电力公司近年来，特别是2011年全面履行社会责任，推动企业科学发展的具体实践的重大实践、绩效指标和重要成果。通过报告中大量的数据与案例，可以充分了解安徽省电力公司对科学发展的认识，折射出安徽省电力公司对社会责任的理解。同时，报告还以专题的形式回应了社会广泛关注的公司履责问题。"服务皖江－助推安徽经济崛起"，"情系三农－加快农村电网升级"，"创先争优－打造一流央企形象"三个专题，以事实为依据，客观介绍了安徽省电力公司贯彻落实省委省政府"全面转型、加速崛起、兴皖富民"战略部署，积极推进与各利益相关方的沟通与合作，推进电网建设、规范企业管理、确保电网安全的具体工作实践。
　　随着社会主义经济体制改革的逐步深入,人们对企业的认识已经从对其产品的认知发展到对企业形象的认知,企业应如何处理发展和社会责任之间的关系。企业如何处理自身的发展和其承担社会责任的关系是一个值得思考的问题。电力工业是影响国家安全和国民经济命脉的重要基础产业,承担着重要的政治责任、经济责任和社会责任。当前供电公司由原来的具备政府职能的供电局已经过渡到独立经营的供电公司,如何定位,使之具有更强的生命力是供电公司一项重要任务。作为唯一的电力供应商,必须服务党和国家大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展。省电力公司社会责任报告要求企业主动承诺全面、全员、全过程、全方位履行社会责任,在建设和运营电网的全过程贯彻落实安全、高效、绿色、和谐的要求,保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应,协调推进公司与社会可持续发展,实现公司发展的经济、社会和环境的综合价值最大化,充分反映了国家电网弘扬"努力超越、追求卓越"的企业精神。这既是省电力公司助力美好安徽建设的庄严承诺，也是国家电网"奉献清洁能源、建设和谐社会"使命理念在安徽公司的具体实践。
　　经济的快速发展在给安徽创造了强大的物质基础的同时，也带来了环境压力等社会问题。社会各界对企业社会责任产生了迫切的期望。电网是支撑地方经济社会发展的重要基础设施。供电企业积极履行社会责任、大力弘扬可持续发展，对推动安徽经济社会发展的转型升级和提升人民群众的生活品质意义重大。
　　省电力公司经过多年的发展，各项经济技术指标保持全国先进水平，同业对标综合排名居于全国先进行列，良好贯彻了建设"一强三优"现代公司的战略目标，大胆推进管理创新，坚持"制度管人、流程管事、文化治企"，具有创新、探索全面社会责任管理的良好基础。
　　供电企业作为关系国计民生的基础产业和社会公用事业，履行社会责任是其赖以生存的关键，同时，做大做强是更好地履行社会责任的基础。供电企业承担社会责任的主要内容有：科学发展责任；安全供电责任；优质服务责任；员工发展责任；合作共赢责任；依法经营责任；环保节约责任；优秀公民责任。
　　对未来负责是实现科学持续快速发展。一是加强超前规划。从电网规划、电网布局、电网结构上整体考虑电网的安全性问题，统筹考虑城网、农网改造，提高供电能力和安全稳定可靠性。二是加快电网建设。加快骨干网架及城乡电网建设，增强电网输电和供电能力。三是加大科技含量。充分运用高科技手段，不断提高电网的科技化、信息化水平，着力打造坚强的"数字化电网"。四是加强安全管理。把安全生产作为一切工作的首位，切实落实各级人员的岗位安全生产责任制及各项规章制度，认真落实各项反事故措施和安全技术措施，确保安全生产的可控在控。
　　对行业负责是创新内部管理体制机制。一是要加强供电企业内部资源整合，增强集约化发展的能力；二是要建立合理高效的企业组织机构，使其高效率运转，降低管理费用，严格控制成本，提高经济效益；三是要以绩效考核为主线，大力推行标准化、精益化管理；四是要加强线损管理，加大用电稽查和防窃电的工作力度；五是要抓好经营工作，特别是电费回收工作，努力提高资金周转率；六是要创新队伍管理机制，全面提高员工整体素质。
    对客户负责是积极提供更优更好服务。一是强化优质服务工作。持续改进和提升企业在用电业扩报装、电力维修抢修、电力咨询服务等方面的服务水平。二是强化企业行风建设。建立和完善行风建设管理办法、责任追究办法、奖罚制度；加大对行风建设检查考核力度，及时发现并解决行风建设和优质服务方面存在的问题，不断完善企业服务机制，树立企业良好的社会公众形象。三是强化企业文化建设。着力打造企业的软实力，以提供更好履行社会责任和企业发展的不竭源泉。
　　对社会负责是服务社会经济建设大局。一是切实担负起为社会经济发展提供能源支撑的光荣使命，打造一流电网。二是坚持做好优质服务工作，不断创新服务手段和方法，为群众办实事、办好事。三是当好地方党委政府发展电力工业的参谋和助手，协助做好产业结构调整，优化资源配置，推动社会经济全面、快速、健康发展。四是主动承担抗灾抢险、保护环境、节约资源、扶危救困公益事业等社会责任。
　　实践证明，履行企业责任，服务社会发展是供电企业的职责所在，是构建和谐社会的必然要求，是贯彻落实科学发展观的具体体现，更是提升企业核心竞争力，塑造良好社会形象的重要途径，对建设"一强三优"现代电网、实现企业做大做强目标具有重要的意义。

    安徽贵池公司：周曦之 何孔照