东坡供电局明察暗访“单刀直入”

电力18讯：    近日，国家电网眉山东坡供电局领导班子率生技、营销、农电、安监、办公室人员组成的检查组兵分六路，对城关供电营业厅、紫竹供电营业厅以及全局12个供电所进行了明察暗访。

    本次活动“明察”各营业厅窗口环境、劳动纪律、便民缴费充值、营业人员仪容仪表及行为规范；“暗访”模拟客户故障报修、业扩报装、咨询政策及抢修人员到达现场的时限等，检查形式切合主题“单刀直入”。

    检查还现场抽考了营业厅人员对国网公司供电优质服务新“三个十条”等的学习及贯彻落实情况，对做得较好的供电所提出了表扬，希望继续做好表率作用；对管理中存在不足的供电所提出了批评，勒令其限期整改。

    据悉，全局将继续不定期开展明察暗访，同时跟踪各营业厅及供电所的整改情况，促进供电服务优质水平不断提升。（杨艺春）