罗江供电局四项措施建立营销管理长效机制

电力18讯：    
3月30日，从罗江供电局获悉，在刚刚结束的该局营销工作作风整顿活动中，该局针对共性的、突出的，并且需要长期坚持的问题统一制定四项措施，探索建立营销管理的长效机制。

今年2月上中旬期间，省公司和电业局相继对该局开展了明察暗访，发现该局营销管理、供电服务等存在一系列问题。为此，该局及时组织在全局开展了营销工作作风整顿活动，拟通过整顿，发现和查找问题并深入整改，促进营销管理和优质服务水平全面提高。

活动自启动以来，该局上下全力投入，该局班子成员、营销班组长、一线员工等开展了多层次的深入学习和反思讨论，相关营销科室和班组还以自查与督查相结合的方式查找问题和不足，并及时落实整改。整个活动期间，该局共查出各类共性问题10类，个性问题4条，在专项会议上三次公开通报督查情况，给予问题责任人绩效考核10人次。同时，活动期间该局及营销班组针对业务技能不足举行了22期培训，共286人次受训，并组织进行了3次窗口服务人员调考，抽调21名一线员工参考。

据悉，针对共性的、突出的，并且需要长期坚持的问题，该局统一制定了四项措施，拟通过整改落实，探索建立营销管理的长效机制：一是5S管理，出台相关规定形成检查常态化、情况上报制度化；二是建立早课抽背制度，明确相关人员对窗口员工按期进行应知应会知识抽背；三是有针对性开展培训，就员工业务技能不足之处，制订相应的培训计划，并通过全局及班组培训网络进行培训；四是推行供电所营销综合排序办法，对经营指标、优质服务、业务管理等重要指标按月度和半年两种方式开展综合评价排序，评价结果与供电所绩效管理挂钩。