贾汪营业部评选月度"优质服务明星"亮点纷呈

电力18讯：    
　　为了更好地开展优质服务工作，树立良好的窗口形象，树立典型，弘扬先进，全面提高营销员工的整体素质和服务质量，徐州公司贾汪营业部从今年月初组织农电党总支、各基层供电所党支部开展月度"优质服务明星"评选活动。为此，该部专门成立了评选工作组织机构，并制定了多项"优质服务明星"评比标准。

　　一是爱岗敬业，有良好的职业道德，认真履行岗位职责，严格遵守《营销服务行为规范》。二是服务意识强，服务态度好，工作作风踏实，办事认真负责，热情为广大客户服务，得到大家好评。三是在优质服务工作中成绩显著，有突出感人的事例。四是各支部按照评比条件和名额，每月2号前完成上月度"优质服务明星"的评选推荐上报工作。五是评比工作广泛听取群众意见，通过民主评议把服务优秀的个人选拔出来，保证推荐个人的先进性和示范性。各支部认真做好员工日常工作考评记录，结合客户咨询、投诉查实情况对员工进行综合考评。六是各支部每月将评选结果在营业厅予以张榜表彰。被评为"优质服务明星"的员工，年终评先予以优先考虑。

　　自1月份以来，该部采取自下而上、自上而下的方式，通过民主选举及评审委员会评审后最终产生了10余名优质服务明星。并利用《贾汪营业部优质服务简报》等平台进行了广泛的宣传他们的事迹，以此带动优质服务工作的开展，增强营销员工的工作热情和充分发挥自身才能的积极性，形成人人争当先进、人人争为电力企业的发展做贡献的良好氛围。凡是被推荐上报的工作人员都要对照《评比标准》写出一份"个人季度业绩小结"对自己进行"画像"然后在营业部、供电所召开的"优质服务明星"评比会上，把"个人季度业绩小结"拿到桌面上，让大家一个一个的品头论足，从中评出"优质服务明星"候选人。

　　据悉，经推荐及民主选举，贾汪营业部塔山供电所耿新建等10名员工被当选为首批"优质服务明星"通过开展此项活动进一步深化供电所规范化管理，激发全体职工爱岗敬业、奋发拼搏的积极性，全面推进社会主义新农村建设。

　　同时，该部通过争当"优质服务明星"活动，增强了员工的服务观念与服务行为，有效地促进了优质服务工作再上一层楼。