牡丹江西安供电局全面推进营销管理工作

电力18讯：    
  　2月15日，牡丹江西安供电局2012年营销管理工作全面启动。该局在总结、梳理去年管理工作基础上，以"严、细、实"三字方针，确保2012年全局营销管理工作稳步进行。

　　严：2012年，该局将根据牡丹江电业局营销工作的总体部署，把"保电费回收、促优质服务"作为首要任务，突出以人为本，抓班组、盯现场，全面贯彻"优质服务、关爱客户、电费收缴双结零"为该局的营销文化理念，做到全员、全面、全方位、全过程、全时段的五"全"的营销管理理念。提前做好层层签订营销生产责任制工作，坚持营销管理的优化创新，实现营销管理制度、标准化，避免漏洞，使营销工作真正做到可控、能控、在控，逐步建立起有供电企业自身特色的营销管理长效机制。

    细：深入推进"我要服务"的营销文化，在班组设立醒目的"自检镜"，标注相关温馨提示，抄收岗位的员工，要着装规范，提醒员工遵章守纪、规范操作，精细操作、杜绝拉闸停电。班组采取自查、互查方式，查找肖中存在的服务隐患，举一反三，落实整改措施。细化分解营销检查和考评指标细则和评分标准，加大检查、考核力度，并通过过营销文化的熏陶和感染，让全体员工自觉将各项流程制度和营销规章落实到作中。

     实：开展2012年度营销管理工作培训，为营销工作人员开展新年"营销第一课"培训，即营销管理知识培训班，培训重点讲解了现场营销服务的管理、在现场营销管控要点等内容。为加深课程记忆，课后各班组长结合专家讲课内容进行讨论、交流互动。同时，要加强对重点要害部门营销工作的排查力度，铸牢该局的"营销长城"。（邱克勤）