蠡县供电：加强年终绩效考核 提高供电服务质量

电力18讯：    为了加强内控机制，提高机关效能，为用电客户提供更优质的服务，进一步完善考核机制，加强和规范内部管理，增强干部员工的全局观念、责任意识和危机感，蠡县供电公司制定实施既系统、全面，又有针对性、可操作性的供电管理员、管理质量、队伍建设等工作考核的方案和办法，激发工作的积极性和主动性，推动全系统服务质量的提升。

    该公司以查促改，以改促优。进一步完善供电管理员考核，规范供电管理行为。考核领导小组每季度对公司业务部室和基层供电所的供电管理员进行考核，考核内容通过考核指标进行量化，具体分为营销经营质量指标考核、档案资料考核、客户管理考核三大类16个指标。年终按各次考核分数进行综合考核，考核情况将与年终完成任务奖直接挂钩，对管理员在供电管理中存在违规问题的，将按供电管理责任制予以追究。同时，不断完善供电管理质量考核机制，强化管理监督。考核领导小组每季度组织对供用电政策执行情况、供电管理行为和相关管理业务进行检查考核。检查采用100分制，检查项目及计分按生产35%、营销经营25%、25%、资料15%的权重比例进行折算，形成公司对各被考核单位的最后得分，并排出名次。还对供电队伍建设各项工作的开展情况，从人事教育、党风廉政建设、机关效能三个方面进行考核。考核分日常考核和年度考核，日常考核每月不定期进行一次，年度考核每年一次，两项考核累积分为年度考核成绩。每次考核后，由考评小组填写考核意见并向被考核单位领导班子通报考核结果；对因个人工作失误或领导责任造成不良影响和后果的，将按有关规定对相关人员进行处理，对存在问题的限期落实整改，情况严重的将追究责任。

    主要措施是：一是成立以一把手为组长、分管领导为副组长的绩效考核工作领导小组。领导小组下设办公室，并不定期召开会议，对绩效考核工作常抓不懈，严格考核兑现；二是将考核内容分为生产施工、营销管理、依法管理、供电服务等“七大块”，逐条逐项分解，采取谁主管谁负责，分线主管领导抓，分块主任、所长负责制，落实到人；三是进一步落实《供电管理员制度》，提升责任管理的科学化、专业化、精细化水平，切实加强质量监控，提高供电管理员工作质量和水平，强化责任科学有效监控；四是考核办法以“五清”为标准，以经营数据增值应用为切入点，以防范管理风险、提高经营质量和效率、确保收入持续稳定增长、实现“管理规范、社会满意”为目标；五是注重年度工作考核的同时，强化突出日常考核。重点考核内容通过系统内数据或日常动态考核，由责任部室抽查，分块写出年度评价报告。纸质资料归档后的资料由经理办公会集中评审，发现的问题应立即通知责任部室（人）整改、补正、完善，并写出年度评价报告。对未按时间保质保量完成的，公司对相关责任部室（人）进行通报批评。年度工作考核奖惩按公司绩效考评办法兑现。