鄂温克电力公司顺利实现2011年度电费结零

电力18讯：    2011年，鄂温克旗电力公司在公司上级部门的正确领导下，在公司领导和全体干部职工的共同努力下，全公司干部职工积极发扬“四千”精神，加班加点、拼搏奋战，克服困难，于2011年12月29日上午，顺利完成全旗27000余户的电费回收任务，成功实现电费结零。

    在一年的奋战中，鄂温克旗电力公司采取多种措施，全力实现电费颗粒归仓：一是强化“一把手”责任制，成立电费回收工作领导小组，层层分解目标任务，严格绩效管理，形成领导班子、部门专责、班组人员齐抓共管的电费回收格局。二是建立电费风险预警管理机制，密切关注企业生产经营动态，积极拓展电费分次划拨、分次结算的客户群，实现电费回收全程控制，缩短电费回收周期，提高电费回收率。三是积极做好外部舆论宣传工作，深入企业、居民家中宣传电费电价政策，通过手机短信、电话提醒、上门提醒以及张贴“温馨提醒”等方式提醒客户及时缴纳电费，做到和谐催费，主动帮助客户解决用电难问题，争取客户对电费回收工作的理解和支持。四是抄收人员以“特别能吃苦、特别能战斗”的精神，实行无休班、无补班、无节假日制度，全力加大电费回收工作进度。五是加强市场调研，跟踪客户用电需求，创新服务手段，强化服务举措，建立供电服务台帐，深化“契约式”、“一站式”和“客户服务挂牌督办制”等特色服务措施，用优质服务感化企业、满意客户。