红山农电：确定工作重点 拼搏在2012

电力18讯：    2011年，红山区农电局营销工作在各级领导的关心和支持下，顺利完成年初制定的各项指标，各项工作也取得一定成绩。2012年，我局将根据电业局的整体工作布局，坚持“大营销、大市场、大服务”的工作思路，积极开展各项工作，努力实现社会效益和企业经济效益的双丰收。
　　
    一、实施“大营销”战略，树立“大市场”观念，推行“大服务”理念，努力开拓电力市场
　　
    营销工作直接面向市场，面对客户，政策性强，时限性要求高。我们要适应不断发展的新形势、新情况,创新营销手段，认真做好重点招商引资项目及关系民生、社会稳定项目的供电服务工作。主动与政府、开发区管委会沟通联系，对重点工程建设项目提前介入，采取“紧贴式”服务，开辟“绿色通道”，专人负责、专人推进。优先安排重点项目，促进项目早用电、早投产。同时采取灵活的营销策略，为各类客户提供差异化服务，帮助企业降低成本，实现供用双方的共赢。
      
    二、加强管理、创新机制，促进营销工作向精细化方向迈进
     
    营销工作下一步要突出“两化管理”――集约化和精细化。以集约化管理整合资源，实现流程简单明了、数据展现透明、服务快捷高效的管理效益。精细化管理要按照“精在事前、细在过程、管在质量”的原则，以“创一流”与标准化供电营业所建设为载体，抓好基础工作管理，促进营销工作再提高。
　　
    三、加强线损管理，实现降损增效的目的
　　
    要从严、从细、从实，加强内部管理，杜绝跑、冒、滴、漏。对漏抄、估抄、错抄和不按同一时间抄表等人为影响线损因素进行严格禁止和控制，普通用户抄表到位率达到99%，大客户达到100%。要加强计量管理，对计量装置定期轮换，定期校验，保证计量装置配置合格率100%。加强高损台区线损分析和跟踪稽查，加大对窃电行为的稽查，严厉打击窃电和违约用电行为，最大程度降损失。
　　
    四、加强客户预付费控制装置管理、拓展多种缴费方式，加大电费回收力度，进一步抓好电费回收工作。通过积极协调各大银行，尽快实现银电联网；增设自助缴费机；推广使用售电一体机等有效手段，拓展缴费方式，增加电费回收机会。加强新上客户和原有预付费控制客户管理，推广新型预付费控制装置，及时与客户签订电费结算协议，最大限度的降低欠费风险。
　　
    五、积极推广使用集抄系统。结合我局用电客户较少、较集中的特点，2012年我局将积极争取资金，结合农网改造以及配网自动化建设，全面大力推广使用集抄系统。
　　
    六、加强电力计量管理工作，确保计量准确
　
    严格执行轮换和定期检验制度，积极开展PT二次压降测试和现场检定工作。探索有效的防范偷窃电应用技术，提高相关人员的理论及应用技术水平。
　　
    七、继续加大营业普查和用电检查力度
　　
    加大对专变客户及低压动力客户开展用电检查和营业普查力度。重点对客户实际用电类别以及各种设备参数与营销MIS档案进行比对，坚决杜绝高价低走等违约用电行为。合理确定用电比例，在不违背政策的前提下，尽最大努力提高售电均价。另外，重点加大对高危客户和重要客户的管理工作，合理规避风险。
　　
    八、加强客户受电工程管理。
　　
    依据《中华人民共和国电力法》、《供电营业规则》、国家电监会《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》和《国家电网公司业扩报装工作管理规定》，进一步规范客户受电工程管理流程，使整个流程实行闭环管理，坚决杜绝“三指定”事件发生。
　　
    九、坚持依法经营，严格规范管理。
　　
    进一步规范各级经营活动，树立依法经营，诚信企业的形象。适应电力监管，杜绝“三指定”行为。坚决杜绝电价执行差错，严格停电信息发布制度，严格停电审批流程，做到手续齐全、程序合法。加强供用电合同管理。除居民客户外的所有客户必须签订《供用电合同》，合同签订率必须为100%。
　　
    十、以优质服务为宗旨，进一步提高优质服务水平。
　　
    继续开展“塑文化、强队伍、铸品牌”提升服务工程，建立健全优质服务常态运行机制，提高服务内涵和服务水平，真诚接受社会监督。认真落实新“三个十条”和“电力监管条例”，加强95598服务热线建设与运行工作，规范和完善客户服务窗口建设，通过完善岗位设置，明确职责分工，进一步理顺和优化业务流程，坚持“一口对外”、“首问负责制”等服务制度，方便客户办理各项用电业务。
　　
　　宣丽华/供稿 田宝林/审核