安康供电局2011年电费回收实现双结零

电力18讯：    
　　截止2012年1月6日，安康供电局2011年电费回收全部结零，实现了电费回收率100%，圆满完成了全年的电费回收指标。

　　据悉，该局为确保电费回收100%，严格落实电费回收责任制，坚持抓电费回收管理不放松。他们不断完善电费回收考评体系，对电费收缴目标进行细化，将电费回收整体工作分解成一系列可量化的关键绩效指标，责任层层分解，目标考核到人，将月初电费回收率、月中电费回收率纳入月度绩效考核和同业对标考核，全面提高电费回收率。

　　同时，该局还加强营业抄核收管理，对小额欠费户、零电量户和专变用户的动态进行分析管理，实现电费回收的可控、在控，杜绝内部差错的发生；完善电费风险预控机制，大力推行了预购电费和分次划拔电费的交费方式。2011年，该局共完善专线客户电费结算协议34份，进一步强化了客户交费意识，全局预收电费比率大幅提升。

　　此外，安康供电局注重与客户加强沟通联系，把“你用电，我用心”的服务理念落到实处，加大对违约责任的宣传，努力营造良好的电费回收环境，确保了全年电费回收顺利实现“双结零”。