江苏灌南县供电公司2011年电费回收实现“颗粒归仓”

电力18讯：    
　　12月27日下午17时，随着灌南县看守所5.47万元的电费到账，江苏灌南县供电公司顺利完成了2011年度电费回收任务。至此，该公司电费已经连续多年实现“双结零”。

　　为确保完成年度电费回收任务，年初，该公司超前谋划,加强全过程控制，管理措施和技术措施并重，实现电费回收可控、能控，主要措施：一是制定年度电费回收计划，建立营销、财务和农电应收电费余额管理的联动机制，将指标任务层层分解，整体联动，落实到人，分级按月考核；二是将电费指标落实到人，按月严格考核，并设立电费回收排名奖，电费指标考核列入员工月度和年度绩效考核；三是做好大用户的电费预缴工作，使大用户电费预结算比重在全省连续有六个月排名位列在前五名以内；四是推进IC卡安装。凡办理新装、增容业务的高压客户，在供电方案中直接明确安装预付费卡表；对承租性质的营业用户和恶意欠费户，强制推行卡表安装；五是建立互联网+电费查询、自助交费系统，通过“惠农卡”发放等形式，扩展银行代扣客户群，积极探索缴费渠道新途径，有效地缓解了“缴费难”问题；六是推行人性化催费，从细节做起，提升优质服务水平，践行“你用电、我用心”的服务宗旨。公司营销人员加强与客户的沟通与联系，发扬“三多（多跑、多说、多做）”和“三千（千方百计、千辛万苦、千言万语）”精神，着力构建电费回收的和谐环境，以优质服务促进和强化电费回收工作，确保了电费回收100%。