寻乌县供电公司四措强化营销管理优质服务工作

电力18讯：    
　　近日，寻乌县供电公司深入推进为民服务创先争优活动，不断加大供电营销管理创新工作力度，着力从营销管理意识、营销服务手段等方面寻求突破，采取四措强化营销管理优质服务工作。

　　一是全面抓好营销基础管理，完善营销指标考核制度，提升营销工作质量。加强线损、电价、电费等指标的分析与管控，严格执行电价政策，全面做好负荷预测，合理调配小水电资源，使县内小水电最大程度的就地消化，从而降低购电成本，合理提高售电均价。

　　二是持续提高服务质量，完善供电服务投诉管理体系建设。深入开展服务品质和客户满意度评价工作，完善服务考核评价体系，加大对供电服务问题的整改力度，对违反行风建设规定的事件严厉查处，不断提升公司供电服务水平。

　　三是认真贯彻落实新“三个十条”，建立优质服务长效机制，推广“一柜通”式人性化服务方式，完善95598服务系统功能。认真受理客户的合理投诉。并以行风建设为契机，与县委、县政府和上级保持高度一致，加强与社会各界的联系和沟通，建立良好公共关系。积极履行社会责任，自觉接受社会的监督，认真听取各方面的意见和建议，积极营造宽松有利的发展环境，真正做到让政府放心、让人民满意，打造电力企业良好形象。

　　四是提前谋划好迎峰度冬工作，统筹安排好春节等重大节日和全国“两会”等重大活动的保电工作。