在经济“高台回落”态势下“抢占先机”萧山供电局103亿电费元旦“双零复始”

电力18讯：    
    2011年12月31日夜晚，萧山供电局营销部办公室里正在进行着一场特殊的“跨年”。时间一分一秒过去，伴随着现场催费员工的一个个告捷电话，晚8点52分，最后一笔电费顺利“归仓”，完成了萧山供电局2011年103.3405亿元应收电费的全部结零。由此，2012年1月1日，该局电费回收工作“双零复始”。

　　据了解，今年年初开始，在宏观环境趋稳和产业结构调整的驱动下，萧山地方经济驶上了“快车道”，截至6月底全区工业总产值较上年同比增长16.1%。随后，受国内银根紧缩和国际经济大环境不利影响，地方经济发展速度呈现“高台回落”状态，至11月底，全区工业总产值增长速度较上年回落21.96个百分点。与此同时，四季度以来，部分中小型企业更是陷入了资金链断裂的困境中，成为了电费回收的“困难户”。由快至缓的经济态势和下半年以来"良莠不齐"的企业生产形势，为萧山供电局年底电费回收提出了现实难题。

 为此，针对可能出现的电费回收风险，萧山供电局“抢占先机”，提早启动电费回收工作机制。今年十月，该局顺延在夏季有序用电中成功应用的“属地管理”模式，通过各供电营业所和全区29个镇、街（场、管委会）建立起“属地对接”的沟通联络机制。在“属地对接”的基础上，该局还进一步加强用电个性化服务，对重点用户派出电力客户经理担任其“用电顾问”，主动上门关注和了解服务需求，提供各类政策、技术及服务咨询。经过地方政府的协作和客户经理“有情”服务双管齐下的沟通，该局顺利回收完17户电费回收"困难户"的电费。

　　除此之外，萧山供电局还分别启动了电费回收月报、周报和日报机制。电费回收月报制于四季度初启动，旨在具体分析各供电所、各镇街电费回收情况和困难，为下阶段的回收“攻坚”打下基础。11月，该局比往年提前1个月“激活”电费回收周报、日报制度，以每周和每日为单位对各供电所、供电营业所进行“双轨道”式的信息上报和考核。进入电费回收最后半个月的“攻坚战”后，为了全面完成12月底完成电费“双结零”目标，萧山供电局又启动了电费回收半日报制度，分别以上午10点和下午2点半为时间节点上报本单位电费回收工作进展，在全局4个供电所和25个供电营业所间形成了“你追我赶”争收电费的氛围。

    在顺利完成年终电费回收“双结零”之余，萧山供电局今年还成功取消了电费“走收”模式，完成了电费分次结算推进工作、电费充值卡的上线运行以及POS缴费方式的推广，为下一年的电费回收工作打下了坚实的基础。