山东枣庄山亭供电部：加强服务管理 确保春节用电

电力18讯：    
    为进一步加强优质服务管理，增强基层员工服务意识和工作责任，改进管理方法方式，提升优质服务，确保春节期间偏远地区居民安全可靠用电。新年伊始，山东枣庄供电公司山亭供电部领导班子成员分别利用节日时间，开展了走访调查活动。

    该部开展的这次领导班子走访调查活动内容包括，优质服务、安全用电、用电质量、用电可靠性及电价电费政策的执行，走访调查对象重点是偏远地区农村用电客户，走访人员主动放弃元旦休息时间，深入到偏远农村客户家中就客户日常用电安全及用电可靠性进行了走访调查，向用电客户详细询问了解了电价电费执行情况，现场查对了用电客户相关发票资料及计量数据。走访期间，走访人员还对日常供电服务进行了暗访。

    春节临近，为全面掌握农村电网状况和偏远地区可靠用电情况，山亭供电部针对山亭地处山区，农村设备管理战线长，设备安全可靠性较差，偏远用电客户交通条件不便，服务难度大等实际，在全面加快设备改造步伐的同时，超前抓好偏远山区居民用电保电服务工作，把涉及偏远农村设备的安全运行作为优质服务管理的一项重要内容，加大了设备日常巡视维护、安全隐患排查治理及优质服务明察暗访力度，保证春节期间偏远地区居民用电安全可靠，服务优质周到，确保偏远地区居民亮亮堂堂过大年。图为该部主任姜存磊正在偏远农村询问了解服务及用电情况。（于绍迎）