为有源头活水来――天祝县供电公司班组建设透视

电力18讯：    
    班组作为企业最基层的劳动和管理组织，是企业最基本的作业单位，也是企业各项工作的落脚点和具体实践者。近年来，天祝供电公司把班组建设作为加强公司"三个建设"和提升安全生产、经营管理工作水平的有效载体，紧密结合公司管理模式，做大做强"12345"工程，为创建国网一流县供电企业打下了坚实的基础。

    树立一个品牌
       
    品牌标识冲击新视觉，服务设施提供新便捷。天祝供电公司按照《国家电网公司品牌标识推广应用手册》，从供电所门楣到看板，从上墙制度到各类宣传展板，从门牌、工作人员岗位牌、胸牌到各种工作记录，全部更新为国家电网标识，达到了统一规范的目标。改造营业柜台，配备桌椅、沙发，方便客户业务办理；购置便民伞、小药箱等，方便客户不时之需。在营业厅建设上，进行了全新设计，做到了流程上墙，承诺上墙，让每个走进营业大厅的人，都能十分清楚每项业务办理程序。随着员工素质的提升、流程的优化、工作的规范，服务水平得到了有效提高。目前，公司9个供电所均达到了国网品牌标识第三版的要求。通过对国网品牌的推广使用，员工的归属感明显增强，国网优秀企业文化得以展现。

    打造两个提升

    提升职工技能素质。公司加大了对供电所生产技术关键岗位人员培训和认证工作，通过技能竞赛、技术练兵、演讲比赛、反事故演习等，培养出了一批农电技术方面的能手，使整个农电工作水平得以提升。并通过大力实施标准化建设，健全了专业管理体系，设置了专业管理责任人，明确了各岗位的工作职责和工作流程，将各项专业管理工作纳入公司目标管理考核系统，通过一系列的举措，极大地提高了公司全体员工的专业素质。

    提升供电服务水平。坚持"三公开"、"四到户"、"五统一"，实行一站式办理，一条龙服务，履行职责，践行承诺。根据供电所作业组织专业化工作，形成了"一长三员两班组"的管理模式。认真进行了"定编定员定岗"，将能力强、业务精的骨干充实到了关键岗位，使每位员工的特长在班组中得到了充分展现。新的管理模式规定了每位员工的岗位职责、工作流程和工作标准，使各级各类人员的素质有了大的提高，各单位的管理模式得到了大的改观，从真真意义上提高了公司的管理水平。

    实施三大标准

    按照国家电网《关于开展"抓基层、上台阶，大力推进农电标准化建设"工作的意见》和应建立的县公司标准基础目录及供电所标准基础目录，编制了《天祝供电公司供电所标准体系表》、补充和完善了《管理标准》、《工作标准》和《技术标准》，设立了标准体系框图，使供电所的"三大标准"在实际工作中更具操作性，便于学习掌握。现阶段公司和供电所均对标准的学习进行考核，使贯标的力度进一步加大。

    建设四小工程

    公司按照省公司典型设计，达到标准化配置、专业化管理、整洁化保养的要求，在供电所设立客户服务区、办公区、生活区、后勤保障区等功能区，设立了服务职工的"四小工程"（即：小食堂、小菜园、小浴室、小娱乐室）等。还设立了配电班和营销服务班，实行营配分开，并在班组设立了抄表组、核算组、服务组、收费组、实行抄、核、收分离，优化了工作流程，进一步杜绝了错误的发生。另外，积极推广应用"6S"管理模式，职工宿舍区实行统一管理，各宿舍均以统一的模式放置物件，达到了定置、定位、定点管理，切实提高了公司的整体管理水平。

    运用五项技术

    采用变电站微机保护及综合自动化设备和专用光纤作为主通道的通信方式，实现了变电站无人值守。采用10千伏智能开关，提高了10千伏配网自动化水平，实现了10千伏主干线路分段和分支线路分级的开关保护配置，有效缩小了配网故障区域，减少了故障停电时间。采用智能配变负荷监控器、GPRS电压监测仪和客户用电信息集抄系统，加强需求侧管理，公司10座变电站、10千伏以上工业客户、80千伏安及以上容量配变和县城部分低压客户实现远程定期抄表。广泛推广应用四新技术产品，公司所辖的35千伏线路全部采用合成绝缘子，达到了免维护标准。采用线路自藕式调压变压器，有效地解决了边远山区因线路长、负荷小造成的末端电压"翘尾现象"，同时为治理低电压问题提供了有效的技术保证。