伊犁电力公司："五措"确保伊宁社区居民元旦前用上

电力18讯：    2011年9月20日至11月1日，2011年伊犁电力公司客户服务中心累计置换伊宁市社区智能电表8832块，完成计划的34.2%。据了解，今年年底前该中心将完成伊宁楼房住宅24354户，改造377台单相表箱，安装集中器40只。

　　为保证元旦前夕让伊宁社区用户全部用上智能表，该公司客户服务中心出台了五项措施：一是成立了用电信息采集工程领导机构，建立组织保障体系、质量监督体系和常态工作协调。形成职责明确、运行规范、通畅高效的用电信息采集管理及日常运维、调修、采集数据分析应用"全方位闭环"管理流程。

　　二是结合工程建设规划，组织编制了《客户服务中心2011年营销项目建设实施方案》，下发《2011年营销项目实施管理办法》、《用电信息采集建设工程施工验收细则》、《电力用户用电信息采集工程工作要求》及《电力用户用电信息采集工程应急预案》。明确项目管理及验收标准，保障工程建设质量。

　　三是制定超前施工计划，将计划分解到月、管控到周、细化到天，实施晨会通报制度，建立采集工程周例会制度，每周召开现场分析会，总结阶段性建设经验，对各环节重点、难点问题进行梳理，协调处理建设过程中存在的问题。

　　四是是加强用电信息采集工程建设宣传工作，统一印发《小区计量装置改造通知》，提前7-10天宣传到户、通知到户。对进入开户流程的客户设置专席办理领卡、缴费业务，减少客户排队等待时间。拓展代收机构售电网点数量，最大限度满足智能电能表客户二次就近购电需求。

　　五是加强现场文明施工及资产管理，优化系统建设方案，确保客户当天装换表当天送电，解决好电量确认等客户关心的焦点问题，避免客户投诉的事件发生。 崔宏岩