桐柏县电业局:"四箭齐发"打造标准化供电所

电力18讯：    走进桐柏淮源供电所，踏上整洁干净的沙石路面，映入眼帘的是花坛里茂盛的鲜花，平整干净的硬化路面，修剪整齐的松树。在客服大厅里，满面微笑的坐席人员已经站起，询问您要办什么业务了。而这里只是桐柏县所有标准化供电所的一个缩影。

　　近年来，桐柏县电业局认真贯彻落实国家电网公司"新农村、新电力、新服务"农电发展战略目标，通过"四措并举"稳步推进供电所标准化建设工作，有力促进了供电所管理水平的提高。

　　"蝶变"，以标准化建设为契机，营造优雅环境。改善所内所外环境，并将企业文化宣传标语上墙，时刻激励员工。在客服大厅配备了留言册、雨伞、打气筒、老花镜等便民物品，打造一个贴心为客户服务的营业环境。

　　"根基"，以作业组织专业化建设为基础，促管理精益化。突出专岗专责的专业管理，将原来"一职多岗"转为"按岗定职"的专业化管理模式，按照"一长三员三班"的管理模式，将标准化体系、制度和流程细化到了班组和每个岗位。

　　"锻造"，以强基固本为主线，促人员素质提升。各供电所成立以所长为组长，以"三员"、"三班"班长为成员的标准化创建领导小组，将工作量化细化，以"我的作业指导卡"为引线，员工按照岗位分工认真梳理和填写，做到"写我所做，做我所写"。

　　"亮剑"，以创新管理为平台，促效益最大化。营业窗口全面应用SG186营销系统，集电费核收、综合查询等工作流程于一体，大大节省时间；推广城乡用电缴费"一本通"系统，全县任一网点均可刷卡缴费，还推出磁卡表预付费、偏远地区POS机交费、24小时自助缴费机、孤寡老人等特殊群体上门服务四种模式，为客户提供了多样化选择。程新桐