淮南供电进一步细化业扩管理

电力18讯：    为进一步规范供电业务管理，全面落实《供电监管条例》，深化客户受电工程"三指定"专项整治工作，有效整改业扩管理工作中不规范行为，淮南供电公司针对近期监管检查发现的问题，根据《国家电网公司业扩报装工作规范》，对业扩管理有关事宜进行了进一步规范明确。

   客户资料齐全方面，该公司明确所有营业窗口负责受理客户用电申请等环节资料，审查客户申报各类资料的完整性，并负责答复供电方案等环节的结果；客户档案室对归档资料的完整性负责；客户档案质量实行上一环节对下一环节负责，下一环节对上一环节监督的全过程管理；用电检查办定期对所有应归档客户资料进行稽查。

   资质核查与委托书时间逻辑关系方面，该公司明确, 设计、施工、试验可在供电方案答复以后、图纸报审之前一次全部进行资质核查，也可设计、施工、试验分别审查，但要符合逻辑关系，即设计资质在图纸报审之前，设计、试验资质在客户受电工程开工之前。委托书应在资质核查以后，设计、施工合同之前。


   客户回访方面，该公司明确，客户回访由营销技术支持中心负责，95598应每日查询SG186营销信息系统归档客户，制度回访计划，确保满足回访要求，并做好详细记录备查；时限稽查由用电检查办公室负责，采取营销信息系统监控、现场抽查和客户回访等方式，对业扩管理各环节工作时限和质量进行监督，每天查阅当天到期业务环节和超期业务，督促按时完成。
   供电方案发生变更方面，该公司明确，因客户原因确需终止供电方案的，不得随意终止供电方案；业务办理过程中，发现客户违约用电、窃电的，经相关部门认定后，暂缓办理业务；因供电方原因造成供电方案发生变更的，应严格履行审批手续，向客户解释清楚，重新答复客户。

   进网电工作业许可证检查方面，该公司明确，需在中间检查报验时现场检查施工单位涉电人员进网电工许可证；需在竣工检查报验时查验注册客户电气人员进网电工许可证。对客户没有电气人员进网电工许可证或配备不足的，坚决不予验收接电。（张龙跃）