襄城县供电局五举措为群众办实事办好事

电力18讯：    8月11日，笔者从河南省襄城县供电局了解到，为全面提升供电优质服务水平，该局开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动，通过五项举措，强化责任落实，强化管理基础。

   一 是实施新一轮农网改造升级工程建设。今年，该局农网改造升级工程计划总投资3886万元，安排35千伏输变电项目1个，共1270万元，10千伏及以下中低压工程总投资2616万元，其中非专项资金项目投资106万元，新建（改造）10KV线路2条；农田机井通电专项资金总投资2510万元，新建农田机井通电工程84个台区，新建（改造）10KV线路15条，力争为群众提供可靠的电力。

   二是强化内部管理。优化业务流程，提高服务效率，努力为客户提供快捷、方便的电力服务。主动接受广大客户的监督。电力服务热线“95598”24小时受理服务投诉，做到属实投诉办结率100％，属实投诉回访率100％。

    三是完善优质服务应急机制建设。“95598”电力服务热线提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员必须按照服务承诺规定的时间到达抢修现场。
四是积极推行电力设备检修“零点工程”，减少客户因电力设备故障检修和计划停电检修造成的电量损失。

   五是规范电力设备检修和计划停电管理，严格执行政府批准的限电序位，确保城乡人民群众生活用电需求。（张海生  司晓娟）