淮南谢桥供电：深入开展“三指定”专项治理工作

电力18讯：    近日，淮南谢桥供电公司采取“紧抓三层，规范四面”的工作方法，扎实深入开展客户受电工程“三指定”专项治理工作，从根本上杜绝“三指定”情况的出现。　　

    紧抓组织领导层。领导班子带头，组织安排有关部门深入学习领会国家电监会与国家电网公司有关会议精神与文件要求，统一思想，坚定治理问题的决心，加强专项治理工作的组织、指挥和协调，并积极配合上级单位的督导；紧抓落实整改层。认真对照国家电网公司提出的工作要点，认真分析问题成因，完善制度、流程，做到业扩工程标准等信息渠道公开畅通，及时修编相关制度规范，促进工作深入开展，实现专项治理工作的常态化；紧抓客户服务层。以客户为中心，以帮助客户解决困难为出发点，提升优质服务水平，有针对性地开展员工职业道德方面的教育培训，当好客户受电工程施工和用电设备选用的好参谋。

    规范业务流程面。对业扩报装工作流程实行全程监督，杜绝无关人员介入流程环节，进一步加强营销系统应用，杜绝出现体外循环，流程倒置；规范工作过程面。严格执行工作规范，严格履行审批程序，严禁在报装中出现涉嫌限定设计、施工、供货单位的现象；规范营业窗口面。营业场所公开业扩报装办事流程、服务标准、收费标准、收费依据，方便客户查询，明确告知客户拥有对设计、施工、供货单位的选择权，对受电工程客户实行100%客户回访；规范工程管理面。为受电客户提供统一、规范的技术服务，严格规范主业与多经企业的关联关系，实现利益、资产、业务以及管理等的分离，进一步规范合同管理，依法承揽工程，实抓工程质量与工期，杜绝工程分包和转包。(金晶 张霆)