山阳供电分局行风建设不断得到加强

电力18讯：    陕西商洛供电局山阳分局在行风建设工作中，改变以往年终行风测评的形式，推行“一月一自查、一季一测评”制度，取得了良好成效。

    山阳供电分局肩负着为全县11万用户提供生产生活用电服务的重担，其中80%以上的服务对象居住在秦岭南麓，汉江源头的山山峁峁、沟沟岔岔。电网基础差，人口居住分散，工作点多面广、难度较大，一旦稍有疏忽和失误，就会引起用户的关注和投诉，给行风建设带来很大压力。近年来，该局立足县情实际，狠抓行风建设，积极探索行风建设长效机制，推行“一月一自查、一季一测评”制度。每月对行风建设开展自查自纠，及时消除一些苗头性、倾向性问题。同时结合行业特点，将服务态度和文明用语、供电质量、公开收费依据与办事程序、故障抢修反应、缴费服务效率、停电通知服务、员工业务水平、服务建设与服务手段、服务效率、故障报修结果、业扩收费标准、供电企业提供的设备及设计安装质量、业扩办理效率、行风与廉政建设、95598服务质量、履行承诺情况、投诉处理结果、投诉答复及时性等15个项目印制成《季度行风建设测评表》，每季末在全县政府部门、企事业单位、人大代表、政协委员、个体经商户、村组干部和各类用户中进行抽查问卷、座谈评议，全面查找问题，及时进行整改。

    通过“一月一自查、一季一测评”制度的实施，该局各基层站所和示范窗口员工精神面貌焕然一新，工作激情全面提升，服务质量有效提高，受到用户的一致好评。先后被国家电网公司授予“优质服务标杆单位”，被陕西省政府授予“诚信单位”，行风建设连续八年获得县域公共服务行业第一，连续两年获得免评。