莱芜公司钢城供电部创新电价管理 科学合理增效

电力18讯：    电价是一个敏感话题，它直接关系到供电企业和用户双方的利益，为客户定价与实际不符，一种可能是所定电价低于现场实际用电类别的电价，很明显这样公司的利益将流失；另一种可能是所定电价高于现场实际用电类别，这样尽管企业的效益是增加了，但是公司可能将付出更大的代价就是投诉曝光事件的发生，因此规范电价管理，使之科学合理增效是至关重要的。因此，自去年以来，钢城供电部在规范电价上下功夫，积极探索学习总结了规范电价管理的“三多”电价管理模式，经多次充实完善，模拟不同的案例来验证，并运用到实际电价管理业务当中，收到良好的效果。 钢城供电部2010年电价完成653.90元/千千瓦时，高于指标3.79元/千千瓦时，为公司增效144.48万元，这是钢城供电部连续四年来为公司增效百万元以上。

    “三多”电价管理模式具体为：

    多学：加强培训学习业务。钢城供电部要求营销业务人员全面学习营销业务知识，主要内容包括《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》以及各种电价文件，注重涉及电价的信息、知识，从网站、杂志、报纸上找关于电价管理的论文、撰稿等，通过自主学习与专业培训，培训后开展考试，考察学习效果，从而不断提高营销人员对电价管理的认知度及业务知识。并且每季度召开学习成果交流会，使大学充分交流，对难点问题进行讨论，解决难题，经验共享，不断提高营销人员的业务技能。

    多查：加强营业普查和用电稽查。营业普查是每年都进行的营销基本工作，以前营销普查流于形式，不注重实效，走过程，导致管理人员安排工作僵硬化，基层人员执行应付化，效果差。为提高效益，钢城部开展营业普查时做到有计划有重点，制定专门的普查计划，缩小检查面，确保普查效果，比如：将以前全部客户都进行普查的目标调整为检查执行农业电价的客户、检查居民用电量大于600千瓦时以上客户、检查大工业客户电价，增强了目标性和针对性，对基层来说大大减少了工作量，主动性增强；除常规的营业普查以外，钢城供电部加大用电稽查力度，成立了用电稽查科，供电所设置用电稽查专人，对电价执行存在“擦边球”的地界重点稽查，确保电价执行规范。

    无论是营业普查还是用电稽查都离不开到客户用电现场，现场落实用电类别，定量定比值是否合适，是否存在高电价用电设备接在低电价用电线路上等违章用电，因此，钢城供电部定期走访客户，及时了解现场用电情况，并且现场取证存入微机作为定价的依据，确保电价科学合理。

    多沟通：加强与上级主管部门沟通。电价管理专业性强，把握性差，容易出现无意性的错误，面对数万用户的电价制定容易出现偏差，为了确保电价科学合理，该部加强与上级主管部门沟通，向既有理论知识又有现场经验的老师傅探讨，从而不断规范电价，做到科学合理，确保企业效益，维护企业形象。

    经过钢城部成立4年来的电价管理的验证，“三多”模式对规范电价管理，公平公正制定电价上存在一定优势，在为公司取得了四百多万元增效的情况下，没有发生因电价执行不规范出现的投诉曝光现象发生，钢城供电部连续四年获得了区级政风行风民主评议公共服务类第一名的好成绩。（郑燕霞 付军）