客户分中心七项措施推进“执行力建设年”活动

电力18讯：    近日，黄冈市客户中心黄梅分中心再强措施，在员工中进行思想作风、工作作风、劳动纪律整顿，确保执行力工作落到实处。

    一是强化领导。中心各分管领导按照工作分工，明确责任，带领班组人员认真学习行风建设管理办法、公司“执行力建设年”活动方案等，规范日常工作要求。

   二是周密部署。结合公司“执行力建设年”活动要求和自身实际情况，制定了“客户中心执行力建设年”活动方案，按照学习---检查---整改---总结的要求，使活动序渐进。

   三是严肃劳动纪律，加强考勤管理。中心通过监控图，来考勤员工的劳动纪律，要求全体员工着装上班，对迟到、早退的员工，按相关规定进行处罚。

   四是强化生产管理，值班期间，值班人员不得擅离岗位；对抢修时间进行了硬性规定，对未在规定的时间内回复95598的抢修责任人严肃处理；施工要两穿一戴，按规程办事，对未执行安全措施、办理工作票的责任人从重处罚。

   五是深化营销管理，明确抄核收绩效考核制度，加强营销档案管理，进一步规范营销精细化管理。

   六是加强暗访。中心采取事先不通知、不打招呼的形式，深入基层单位进行暗访。同时，随地走访客户了解行风情况。

    七是提升优质服务水平，中心要求全体员工转变观念，将被动服务转变为主动服务，微笑服务，热忱接受客户的咨询，为客户提供一流的服务。 （程耿 ）