山丹马场电力局七项措施强化营销管理工作

电力18讯：    为将“2011年营业普查” 活动落到实处，甘肃张掖山丹马场电力局针对在营销管理工作中自查出的薄弱环节，提出七项措施强化营销管理工作，确保今年各项经营指标顺利完成。

    一是努力开拓电力市场，促进电量平稳增长。二是规范和完善业扩报装工作，做到“一口对外”，实行客户首问制，加强业扩报装各个环节的管控；成立报装专班，实行上门服务，简化流程，提高效率，保证客户早用电、用好电。三是强化线损管理，制定降损考核方案，将线损按责任台区分解到人，并与业绩挂钩。四是不断创新服务方式，主动上门为大用户提供服务，帮助他们解决各种用电方面的疑难问题，为用户开辟绿色服务通道。五是建立营业普查例行制度，每月定期或不定期进行营业普查，加强营销过程管理。六是加大电费回收力度，建立以电费缴纳、依法用电为主要考评依据的客户信用预警机制和电费风险分析制度，坚持上门催收、预购电量方式相结合，保证电费按月结零。七是开展“优质服务年”活动，加强行风教育，提高人员服务意识；加大规范化营业窗口建设力度，提高窗口服务质量和客户满意度；及时处理客户用电故障，保证客户正常用电。（马骥）