淮北供电公司大力推进价格诚信建设

电力18讯：    
5月8日上午，安徽淮北供电公司组织营销部、电费中心、市郊所等有关人员，积极参加淮北市统一组织的《安徽省价格条例》颁布实施宣传日活动。这是该公司大力推进价格诚信建设的一个场景。

长期以来，淮北供电公司认真执行国家价格法律法规，严格落实电价政策，牢固树立诚信经营意识，有效提升了社会价格信用水平。

开展价格服务进万家活动。该公司设有电价管理工作领导小组和办公室，设有专职电价管理员，制定了《电价执行工作规范》等管理制度并有效执行，完善各种价格管理制度和考核办法。

加强职工队伍培训，提高价格管理人员的素质。该公司营销人员持证上岗率达100%。聘请物价系统的领导专家为职工进行授课培训，先后学习了《价格法》、《明码标价制度》等一系列价格制度，增强了职工的价格法律意识。

建立完善价格管理制度，严格执行各项收费政策。修订完善《电费电价管理标准》、《电费抄核收管理标准》、《企业价格管理制度》、《联系会议制度》、《电价管理岗位与工作标准》等管理制度和岗位职责，为价格诚信工作提供制度保障。

建立健全服务体系、提高优质服务水平。该公司营业窗口设有公开收费标准，亮牌收费。开通95598自动语音、自动录音、自动传真、短信收发、电费催缴、客户回访和人工服务多位一体的功能，客户可通过电话、手机、传真、短消息、电子邮件、互联网+等进入系统查询、办理各类业务，形成有序管理、高效服务的运作机制。

建立健全内外部监督机制，自觉接受社会监管监督。为保证价格政策的严格落实，该公司建立了95598服务热线和总经理行风热线等价格诉求渠道和闭环的服务机制，聘请了社会监督员，定期召开社会监督员联系会议，每年定期召开客户关系委员会和行风监督会议，征求社会各界对该公司价格管理和供电服务等方面存在的意见和建议，对提出的意见和建议在最短的时间内进行处理，促进该公司价格管理水平的提高。

历年来，该公司积极配合国家发改委、物价局等部门的电力价格检查，无价格欺诈等不正当价格行为记录。该公司连续三届获得淮北市价值诚信十佳单位。