息县电业总公司开展星级营业员评定活动

电力18讯：    “您好！欢迎光临息县电业总公司营业收费大厅，您的满意是我们最大的心愿！”5月5日，在窗口人员的响亮誓词中，河南息县电业总公司星级营业员评定活动闪亮登场，来自该公司营业窗口人员及95598客户服务人员共24人参加了评定活动，有效地调动了员工的工作积极性，提高了营业员的综合素质。

   这次星级营业员评定分为员工形象展示、现场随机答题和笔试三种方式进行，主要对营业人员的业务技术、服务态度、服务礼仪、服务素质、工作业绩、客户满意度等方面进行综合考评，并按照综合评定结果对营业员划分为一、二、三星级营业员。这次星级营业员评定考试，充分调动了窗口工作人员的工作积极性，提高业务水平和服务质量，是该公司不断提升企业形象，切实提高客户满意度的又一项新举措。