内黄供电公司：让交费在阳光下运行

电力18讯：    
    4月15日，从内黄县供电公司电费管理中心获悉，在推行电力阳光卡交费工程一年以来，居民用户电费回收率100%，该工程的电费回收成效明显。
据了解，内黄县现有居民用户24.34万户，居民用电量占社会用电量的37.5%。长期以来，受多种因素影响，居民电费回收工作滞后于形势发展需求，不能完全保证经营成果颗粒归仓，影响着公司的经营效益。其主要原因是，在管理方式上大部分采取一个农电工包揽一村的抄表收费工作，缺乏有效的监督和约束，致使黑户、空户、农电工收费后拖费等问题依然存在。虽然近年来公司采取了邮政储蓄电费代扣业务，但是经过几年的运行，由于邮政储蓄所代扣业务滞后，代扣率低，群众交费困难，于是大部分客户依旧把电费交由农电工统一到邮政储蓄进行交费。此外，只有在代扣结束后或用户存款额不够代扣时，催费工作才能开始，也给电费回收工作造成被动局面。

    针对这种局面，2010年初，该公司对电费回收工作进行了充分的调研和论证，在此基础上，确定了电力阳光卡交费工程项目，成立了专门的组织机构，制定实施方案和保证措施，明确职责和时间节点，并将其列入该公司2010年十大工程。

    每一项有价值的新工作的推行，总是首先面临各种质疑，随后被大众逐渐接受，继而成为主流。电力阳光卡的推行也不例外。“办卡用不用交费”？“小小一张卡片，存里面的钱既看不见又摸不着，怎么知道钱是不是存在上面”？“出外打工，一走几个月甚至一年，家里只剩老人和孩子，以前给电工几百块钱代交电费就行了，现在自己拿卡交费，太不方便了”。为了保证该工程的顺利推行，针对老百姓有可能出现的疑问，该公司印制发放宣传册25万册，在各供电营业场所制作宣传栏18个，同时，利用在各个村庄粘贴公告、广播、电视等方式进行多角度、全方位宣传，使老百姓了解持卡交费的优点，解除了疑虑。经过大量艰苦细致的前期准备工作，老百姓申请电力阳光卡的热情高涨，电力阳光卡首发当日，多个乡镇出现排队领取的景象。

    做好一项工作，光有宏伟蓝图，没有具体措施，只能是纸上谈兵。有了目标，还必须有具体实施措施。为了保证实施效果，该公司下大力气从源头抓起，组织专门人员开展营业大普查，逐门逐户对供电区内居民用户的数量、用电性质进行了细致的排查，掌握了第一手数据，对营销MIS系统中的用户信息进行了补充完善。开展手机抄表，抄表和电量电费核算同步进行，避免人为录入可能产生的失误和估抄、漏抄、瞒抄等现象，保证了收费数据的真实可靠。和技术人员携手，做好管理和技术之间的对接，攻克了跨乡异地交费的难题，实现了跨乡异地交费，更加方便客户。

    验证工作手段是否有效，主要看其是否充分发挥作用。4月14日，内黄县供电有限责任公司张龙供电营业厅内，前来交费的用户手持电力阳光卡，收费员熟练的刷卡、收费、打印票据，整个过程不足10秒钟。面对记者的采访，张龙乡大张龙村的用户王老虎说“家里人口少，一个月电费二三十块钱，一次交一百，三四个月才交一次电费，用多少电、电费多少钱，发票上清清楚楚，很方便。”在内黄县供电公司，副总经理郭育宾告诉记者“电力阳光卡交费工程是在邮政储蓄电费代扣的基础上转型为主动收费模式的一次变革，是加强电费回收工作的重要手段。电力阳光卡的全面实施一方面减轻了农电工的工作量，不用每月到户收取电费，根据营销MIS中用户的欠费信息及余额情况，及时通知用户进行交费即可；另一方面实现了坐收电费到户，杜绝了人为黑户、空户现象，堵塞了农电工差价、截留电费中饱私囊和占用电费的管理漏洞，遏制了拖费、欠费等个人行为，有效的规避了电费风险，取得了良好的成效，2011年第一季度居民电量同比增长34.83%。”

    目前，该公司电力阳光交费工程已在安阳地区进行推广使用。